【新冠肺炎】滙豐引雲端視像會議服務　客戶足不出戶下達交易指令

新型冠狀病毒肺炎疫情持續下，滙豐銀行借助軟件Zoom引入雲端視像會議服務，讓客戶經理及投資專員與客戶保持緊密溝通。由即日起，此視像會議服務會提供予滙豐尚玉的所有客戶，未來幾周會把服務拓展至滙豐卓越理財客戶使用。客戶只需連接互聯網，便能透過電腦，或利用已下載應用程式的手機或平板電腦與客戶經理視像會議。

滙豐尚玉客戶總監可透過Zoom與客戶遙距交流，為客戶提供實時的理財建議及財富管理方案，例如審視客戶的財務需求，一同檢討投資組合和策略，以及下達交易指令。透過分享屏幕及進行視像通話，滙豐尚玉客戶總監能圖文並茂向客戶詳細講解產品的特色，讓客戶只要身處香港，亦能得到猶如置身分行的服務體驗。

滙豐銀行香港零售銀行和財富管理業務主管欣格雷表示，十分重視人性化的銀行服務，透過虛擬會議讓客戶能與客戶經理面對面進行更深入討論，尤其是財富管理這類較複雜的規劃。他說，透過這種支援流動設備的視像通訊軟件，該行仍能與選擇減少出行的客戶保持緊密的聯繫，提供及跟進客戶的需求。該行會繼續利用新技術為客戶提供更快、更貼心的優質服務，全方位提升客戶體驗。