工銀亞洲宣布，因應疫情，推出多項紓緩措施。由2月10日（一）至8月31日，凡供款一年或以上及還款紀錄良好的客戶，便可以申請6個月暫時「還利息不還本金」的安排，而供款壓力較大的客戶，亦可提出豁免逾期罰款。其他措施包括，參加疫情防控的醫護人員、確診患者、正在進行隔離的疑似個案患者及其配偶，於疫情期間，工銀亞洲信用卡透支因還款不便而產生的逾期費用和利息將獲減免。