日本大阪府東大阪市有間7-11加盟店，早前因請不到夜班而決定晚上關門，被總部指是違反合約，同時引起日本社會討論人力不足的問題。7-11總部表示，已向該店負責人提出，更換一份允許縮短營業時間的合約。

《朝日新聞》報道，由於社會廣泛討論24小時營業的利與弊，7-11總部亦以這次事件為契機，採取更為彈性的處理。

社會反映人手短缺　24小時營業有困難

7-11總部過去一直堅持，除非所在地方晚上會關門，否則所有店舖都要24小時營業。不過隨着社會各界反映當中的困難，以及公司安排晚上休業的測試，集團的態度似有轉變。

7-11總部的公關部門表示，今次轉變「有將門市負責人的意願納入考慮。之前也有過隨着契約更新，而允許門市縮短營業時間的先例。」

引起事件的加盟店店長松本實敏表示，今年是15年契約的第8年，並希望與社長永松文彥見面，冀對方亦考慮其他有意縮短營業時間的所有門市。

他表示，希望7-11總部為最初曾要求解約及索償違約金一事道歉，而自己亦想就違反契約一事向對方道歉。