【多圖】滙豐於荃灣推首間無障礙分行　冀3年內擴展至全港各區

滙豐銀行於荃灣分行推出一系列無障礙銀行服務，方便有特殊需要客戶使用服務。滙豐香港區行政總裁施穎茵表示，計劃於未來3年內於全港各區約100間分行，逐步推出無障礙銀行服務。

荃灣分行成滙豐首間無障礙分行

施穎茵表示，銀行公會於3月發布《無障礙銀行服務實務指引》後，滙豐隨即着手改良設施，而荃灣分行則是集團首間完全符合該指引的分行。

該分行除了設有針對輪椅人士的永久斜道、安全通道及相關標誌外，亦設有內置語音導航功能的自動櫃員機（ATM）。視障人士只要將耳機連接ATM，即可根據語音指示使用服務 。此外，分行為視障人士裝設顯示較大字體的ATM，亦會為視障客戶提供點字月結單。為方便輪椅使用人士享用銀行服務，該行亦調整了ATM及服務櫃位的高度。

冀年底前裝設250部語音導航ATM

滙豐香港區零售銀行及財富管理業務中環分區總監楊淑芬指，該行將於年底前安裝250部具語音導航功能的ATM，計劃於3年內在全線ATM加設該項功能。

在分行設施以外，施穎茵又指，滙豐目前共有178名社區關愛大使，而每間分行均有受過手語訓練的相關員工，為聽障人士提供服務。該行早前亦於其流動銀行App加設語音導航功能，並為視障人士提供具語音輸出功能的保安編碼器。

有份協助滙豐改良設備的失明人協進會財務秘書、視障人士何家樑相信，具備語音導航功能的ATM將大大幫助視障人士使用銀行服務，自己過去只能透過ATM使用提款等基本功能，語音導航系統將能協助視障人士享用更全面的銀行服務。

路向四肢傷殘人士協會義工、輪椅使用人士黃寶強則稱，過往要特意前往位於商場的銀行分行才能享用服務，日後銀行若設有永久斜道等設施，將有助輪椅使用人士平等使用銀行服務，形容是極大喜訊。