DIY商業災難！　放棄熱門產品、炒晒盲公竹　澳洲公司終敗退英國

每個地方市場情況都不同，「過江龍」去另一個地方做生意，最好要了解市場，穩打穩紮一步一步來。按道理大型公司可以在市場壯大，應該都深明此道，但有間澳洲家品店在過去兩年接連出錯，最終落得以1英鎊出售業務，撤出英國市場。

澳洲百年企業Wesfarmers　生意範圍極廣

澳洲雜貨商Wesfarmers早於1914年創立，已經成為一個擁有多種生意的集團，涵蓋超級市場、酒、酒店、便利店、家居用品、辦公室設備甚至化學品和煤炭。以產品來看，這間集團必定擁有國際視野及到其他地區發展的經驗。然而，該公司最近卻敗走英國。

《BBC》報道，Wesfarmers兩年前以3.4億英鎊控股一個名為Homebase的英國零售集團，之後改名為Bunnings，主要是出售一些DIY家品。以香港同類店舖來看，類似大家都熟悉的宜家家居。

一收購炒英國高層　自己放棄「盲公竹」

上面說到，進入新市場要先了解當地情況，但可能是澳洲人DIY家品很有心得，公司收購之後的第一件事，就是將所有英國管理層全部「炒魷」。

這種情況等於趕走一班熟悉當地市場的「盲公竹」，如果自己也是「英國通」還好，但從之後的事來看完全不像。

不賣大受歡迎「軟家具」　反而引入DIY小屋

改名Bunnings之後，該公司重整產品結構，停止出售「軟家具」，也就是梳化、裝飾品、枕頭等小巧或「軟綿綿」的家品。這些家品在英國大受歡迎，特別深得女性喜愛。

如果公司以更受歡迎的產品取代「軟家具」還好，但接下來這間公司又有令人震驚的舉動，引入DIY小棚屋。

DIY小棚屋就是美國與澳洲家庭後花園常見的小屋子，通常是木造，自己買回家搭建，一般用來儲存剪草機或其他工具，亦有人將它變成小型溫室，而牧場則會用來存放柴枝、乾草。

但這決定很明顯不了解英國。近年當地經濟下滑，這些產品又怎會大賣？

決策失誤蝕足兩年　累計開支達10億英鎊

結果從那一刻起，Bunnings就開始擴大虧損，據報道Wesfarmers兩年來累計支出高達10億英鎊。兩年之後，Wesfarmers終於選擇撤出市場，將Bunnings以1英鎊出售予企業重組專家Hilco。

專家：決策糟糕、執行笨拙、不熟英國

諮詢機構Retail Economics的Richard Lim形容，Wesfarmers收購表現簡直是「難以置信的災難」，直指公司「管理決策糟糕、執行笨拙，而且錯誤理解英國市場」。

他認為，就算Bunnings重新名為Homebase，由Hilco接手，但公司「唔死都一身殘」，為了迅速止蝕，難免要大量關店和裁員。

錯估市場放棄熱門產品　認錯誤「一手造成」

Wesfarmers自己也承認，犯了一些「自己造成」的失誤，例如低估了冬季保暖、清潔以至儲物的一系列需要，以及放棄了流行的廚房與浴室系列。

他們認為，英國市場競爭十分大，零售市況頗有挑戰性。