Facebook︰新零售時代來臨　產品要「尋找」客人

Facebook最新公布的第3季盈利，達到47.1億美元（約367億港元），按年大增79%，超出市場預期。有此佳績，很大程度因爲Facebook每月活躍用戶達到20億人這個大數據寶庫。

在Facebook舉辦的「Discover Growth」研討會上，公司便探討在新零售時代來臨之際，企業如何透過Facebook找到有利自己的商機，藉此向各大廣告商宣傳自己公司。

Facebook大中華區總裁梁幼莓表示，現時成功的企業不再是等待客戶找上門，而是把資源投放在購物模式的早期階段，早一步接觸客戶，可以擴大企業潛在客戶的基數，做到「產品尋找顧客，而不是等待客戶尋找產品」。

事實上，在Facebook的世界，你每發一張帖文，每派出一個「like」，其實Facebook都可以在背後收集數據，從而得出用家的個人喜好，然後公司將這些數據與廣告商結合，令商家的產品更容易向指定用戶推銷。Facebook指，這做法較以往開實體舖，等待客戶選購產品來得更有效。

梁幼莓續指，現時Facebook的大數據在市場上有很大優勢，當中可以分析得十分細緻，例如知道用家常去旅行地點， 甚至知道客戶喜歡長途或短途旅行。得出這些數據後，就可交由廣告商推銷乎合客戶喜好的產品，增加完成實際銷售的機會。她又稱，相比過往企業開設一間實體店，以「魚翁撒網」的形式尋找客戶，在Facebook落廣告的成本更低，效率反而更高。