金管局︰上半年收到1425宗銀行投訴　按年跌8%

金管局刊發新一期Complaints Watch指出，今年上半年，共收到1,425宗銀行投訴，按年跌8%。

上半年，詐騙相關的銀行投訴按年顯著減少45%至350宗，但涉及銀行賬戶運營的投訴卻大升78%至390宗，這主要源於期內數家零售銀行對賬戶進行審查，要求賬戶持有人提供更多資訊和文件。

金管局稱，已經與相關機構跟進事件，要求他們改善運作程序，以減少客戶不滿的情況。