【婆媳關係】奶奶「惡鬥」新抱非必然 快學2招和解大法！
「其實奶奶和新抱原本是沒有關係的2個女人，她們變成一家人只因為一個男人，但當她們關係變差時，很多男士都選擇逃避。」香港家庭福利會（家福會）註冊社工鄧瑨瑜（Iris）說。
其實當奶奶遇上新抱，也不一定關係惡劣，想要扭轉「婆媳關係」，不論是「當事人」還是「中間人」，不妨學2招和解大法，促進彼此關係變得更好！
「有奶奶因為新抱沒有叫她一聲『奶奶』，她憤而拒絕和新抱溝通，見到新抱便『黑面』，足足有4至5年。」Iris分享說。家福會舉辦有關改善多代家庭成員關係和支援計劃已有2年多，她見過形形色色的「婆媳糾紛」，甚至岳母和女婿的「岳婿關係」原來也非常棘手。
她表示，很多人一想到「婆媳關係」便會感到「很難處理」、「惡劣是理所當然」、「沒有出路」，因此甚少人夠膽踏出第一步，嘗試扭轉彼此之間的關係。「其實奶奶和新抱原本是沒有關係的2個女人。」Iris說，要在喝完一杯「新抱茶」後，雙方立即「當對方是媽媽／女兒」般相處，是脫離現實的想法。「她們變得有關係是因為她們的丈夫和兒子，這位『中間人』其實扮演重要的角色，但當婆媳關係變差時，很多男人會覺得『女人嘢好煩』、『唔知可以幫邊一邊』，多數選擇逃避、不提及這方面的話題。」Iris補充說。
婆媳問題根源：期望有落差
Iris認為，奶奶和新抱之間的關係惡劣，主要原因是對彼此的期望有落差。如文首的個案，奶奶不滿新抱沒有「正正經經」稱呼她做「奶奶」，因而不與她說話，更以「黑面」對待近5年。
「當我問她為什麼想新抱叫『奶奶』時，她其實說不出所以然，只是覺得新抱一定要叫。」Iris指，許多年青新抱不是沒有「入屋叫人」的習慣，有時可能叫了「Hello」或者其他稱謂取替；也有很多奶奶希望新抱懂得「自動自覺」幫忙煮飯或「開枱食飯」，而新抱又擔心奶奶未必喜歡她亂動廚房的擺設，不獲奶奶下指示，她也不敢貿然幫忙。「雙方期望的落差，結果就令到她們互相誤解，奶奶認為新抱不識趣，新抱又不知奶奶在生氣什麼，怨氣不斷累積。」Iris說。
和解大法：好仔兩頭「讚」！
俗話云：「好仔兩頭瞞」，但Iris說更好的方法是「好仔兩頭讚」！
如婆媳關係緊張，丈夫及兒子的角色便相當重要，可以避免雙方有正面衝突。當太太和媽媽都分別向「中間人」分享心事時，切勿向她們分析「對」與「錯」、講道理，反而可先理解她們的感受，再找機會向她們稱讚對方。例如當媽媽埋怨太太不幫忙收拾碗筷，可以趁機說：「其實太太很欣賞她煮的飯菜，覺得很好吃。」用讚美的說話去舒緩雙方的緊張關係。
和解大法：先處理自己的情緒，再站在對方立場看
除了透過中間人，奶奶和新抱也可以嘗試踏出改善關係的第一步。Iris曾遇過一個個案：「奶奶每天都趁新抱帶孫仔放學的時候，在樓下偷看乖孫，也不敢上前接觸，原因是怕新抱不喜歡，有時更會因太少時間與乖孫見面，而偷偷落淚。後來與她們分別了解，才知道奶奶其實想每天跟孫仔玩耍，而新抱又怕奶奶每天都來，影響兒子的學習和作息時間。經協調後，奶奶現在有更多時間見到孫仔。」
在處理對方和自己的期望落差時，先冷靜自己的情緒，再嘗試從對方的角度出發。有時解決方法未必能完全滿足雙方的願望，但至少各人退一步，也能讓關係變得更和諧。
香港家庭福利會
「婆媳緣．祖孫情」多代家庭教育及支援計劃」：詳情按此
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