金紫荊女企業家獎 2022｜開創智能物流管理 待客以朋友角度出發

加入一間新的公司，大多數人都只會跟隨前人的工作方法，只要不做錯就可以，然而今年「金紫荊女企業家獎 2022」創新科技獎得獎者之一的謝凱澄（Ivy）在加入一間國際物流公司後，發現傳統物流及供應鏈上使用的科技含量比其他行業低，接近所有程序都用人手處理，擁有資訊科技背景的她決心開創智能物流管理，但面對行業既定的工作模式，加上由男性主導的行業，她面對的挑戰猶如不可能成功，最後她於2017年成功開創FreightAmigo 一站式供應鏈金融平台，推動智能物流管理，於2021至2022 年度錄得超過250% 業務增長，成功打破不可能！

網上旅遊平台啟發新思維

Ivy指當時加入國際性物流公司，看到身邊的同事要做歸檔的工作，處理的依然是紙本文件，更要從舊式文件鐵櫃中找出檔案，她說：「即使是查詢一個國際貨運門到門的報價，往往都需要等候3至7個工作天、來回20至30個電話及電郵聯繫、而一份貨運文件更需要填寫超過100個欄目資料，有時稍有出錯，更要從頭再做。當下市場上已經有不少網上旅遊平台出現，為什麼物流不可以這樣做？」Ivy指當時她向不少傳統物流業的前輩及專家查詢及了解智能物流的可行性，「他們大多認為是不可行的，因為當中牽涉太多部門及人手，但最後我找到幾位各自有國際物流、金融及資訊科技經驗的朋友，一起創辦FreightAmigo，希望可以用新科技鞏固香港國際間的金融及航運地位，並吸引新一代加入物流業。」

以「朋友」作為企業初心及理念

要革新一個行業，Ivy指當中必然出現挫折，更甚是一個女性要去改變由男性主導的物流及科技行業，難度可想而知，最明顯的是行內人較難接受女性的意見，但她卻視此為一個學習過程，「男性的思考方式可能與女性真的不同，我會嘗試吸收他們較理性及數據向的思維。另一方面，女性在創意上表達得更好，所以我在革新中亦佔有優勢。」

而FreightAmigo在創業之初向不同界別進行簡報提案，亦面對不少質疑的聲音，「例如會被質疑如何處理海量的數據及公司大規模轉變模式等，但我們都可以一一解答，及以行動向大家證明，我們是做得到的。因為產品推出市場前 ，我們用上2年時間，進行了4百份市場調查，去了解中國及香港的相關業務發展，以至東南亞中小企的物流痛點及意見，才把產品推出市場。」她續指團隊即使遇到不同困難，都可以一同面對，因為FreightAmigo中「Amigo」代表朋友，「從小到大我都有一個理念，就是一個人可以走得很快，但一班人可以走得更好。」在短短3年間，FreightAmigo公司團隊至今已擴充至50人及設有本地和海外辦公室，全球擁有超過 3萬5千位註冊登記用戶，並連接全球 3百多家物流服務供應商，Ivy指當中的成功關鍵亦是待客如朋友一樣，「使用我們服務的人，並不是客戶，而是朋友，有句說話是『出外靠朋友』，FreightAmigo希望讓大家值得信任如朋友，除了在數碼科技服務上值得信賴，我們亦提供個人化服務，專員可以幫助解決不同的問題之餘，更會主動提供專業意見。不少客戶在使用服務後都稱讚服務十分可靠，再向其他朋友或合作伙伴介紹，今天我們才有這個成績。」

寄語初創者要堅持夢想

在獲得「金紫荊女企業家獎 2022」創新科技獎後，Ivy指最開心的是這個獎項並不只是對自己的認同，更是對公司整個團隊的認同。對於公司的未來發展，她有3大目標：「首先將會繼續帶著『讓貿易更輕鬆』的使命出發，一站式為不同企業簡化安排貿易融資、出口信用保險、清關等手續，減少傳統貿易的複雜程序和冗長的處理時間，繼而提升企業的生產力；另外大家同住於這個地球村，我們將會繼續推廣綠色物流，令企業以至任何人在零成本下，都可以選擇我們的環保物流方案；最後我亦希望在企業及職場間推動「女性領導力」，甚至可以成立基金，為有志發展的商界女性提供支援。」對於其他初創者，她亦寄語：「擁有創新理念以外，都要靠自己堅持去做，因為之前有無數的人跟我說『不可能』，但就是一份堅持，由夢想到實現，今日我可以跟大家證明是『有可能』的。此外，最重要是找到志同道合的朋友，團結一起令想做的事變得強大。」

（資料及相片由客戶提供）