加人工｜老闆眼裏只有頂尖員工？這種不起眼的員工　才最應被善待

許多故事讚揚表現傑出的「職場明星」，比如超級業務員，或是績效超群的部門主管。在傳統的成功思維裏，人人都會努力付出，爭取「頂尖員工」的光環，好被老闆肯定、被升遷加薪，但每日在公司裏勤勤懇懇、撐起日常運作的普通人，其實才是多數。他們的價值，老闆看見了嗎？

無名的小螺絲，是組織的必要力量

專門研究美國工作場所文化的心理學家保羅．懷特（Paul White）在《BBC》的報導指出，表現中等的員工常遭誤解，但這些老闆眼中的普通員工，對團隊來說都是不可或缺的。「大多數人表現普通，反而是一件好事，」懷特以美式足球隊來比喻，隊伍中可以擁有一兩個自帶明星光環的四分衛、跑衛，但如果沒有一群「中堅力量」的防守組，明星也無法發揮作用。

美國內布拉斯加大學（University of Nebraska）組織心理學兼任講師丹妮爾．克勞夫（Danielle Crough）認為，表現中等，不代表這些人的職涯停滯不前，或是技能不再精進，只是處在舒適自在的「甜蜜點」。

懷特解釋，許多普通人不想被推上頂端成為明星，「可能因為家人、孩子，或是任何其他事情，不願意在工作中承擔更多責任。」在他們心裏，在崗位上做好該做的即可，不需要追求「超出老闆期待」的好。而這種「剛剛好」的員工支撐着組織的日常營運，也讓少數人有機會開創事物，「表現中等的員工像是寶石，」可以組成團隊，遵照規則、一起工作。

可惜的是，僱主看不見這些寶石。公司常見的績效獎勵辦法，永遠只會觸及前 10% 的明星員工，做可預期的事情，通常難以被視為值得嘉獎的成就。組織內超過一半的中等員工長期缺乏認可，可能就是公司離職率居高不下的原因。坦納研究機構（OC Tanner Institute）研究顯示，80% 的自願離職者選擇離職，是因為沒有得到應得的賞識。

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給主管的提醒：改變衡量成功的尺

想要維持公司營運穩定、團隊有效運作，保持中等員工的敬業度和參與度，有利無害。

克勞夫表示，公司需要改變衡量「好員工」的方法。滿足期望、但不更優於此的員工，和辦公室巨星同樣重要，他們長期妥善地完成組織交付的任務，應該得到更多信任和鼓勵。

如同學校增設「全勤獎」，企業不妨為這些長期表現穩定的員工思考一套獎項，同時設計加薪和獎金機制，適時給予激勵。此外，常說「謝謝」也是有益無害，這是最基本，但也最不該忘記的部分，能讓員工感受自己的付出得到認可。

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給員工的提醒：9 個跡象，表示你做得很好了

在職場上沒有突出的成就，如何檢視自己對於組織的價值？《公司》（Inc.）雜誌指出9個跡象，如果你有做到，可以更有信心的告訴自己，你做得很好了。

和同事相處得很好

你是一個很棒的團隊合作者，在組織內也可以活得很愉快。

保持誠實