【有片】睇辯論學職場戰術 希拉里叫特朗普做Donald有玄機？
競逐美國總統寶座的兩名候選人、來自共和黨的特朗普與民主黨的希拉里剛在第一場電視辯論中對壘。撇開所有政治與經濟等議題，單看兩人在台上應對，已是一堂實實在在的職場實戰課，當中技巧完全可在工作上活學活用！
1. 掌握出場首5分鐘 奠定勝負關鍵
希拉里（Hillary Clinton）是首先發言的人，她一開始就把握機會將美國人的未來與她剛滿兩歲的外孫女連結在一起，予人「貼地」之感。然後才開始談及如何建立一個可令所有人賺到錢、兼顧工作與家庭的經濟體。
她又主動向對手特朗普（Donald Trump）打招呼，以 "Donald" 直接稱呼他。她說兩人會就美國一些重要議題進行辯論，要求所有人對他們作出評價，判斷誰人可擔當總統重任、可推出令選民受惠的計劃。
希拉里這番話十足總統大選辯論會主持人開場白的話，絲毫沒令人覺得突兀，又能搶先在辯論開始前將特朗普介紹給觀眾，表現既大方又聰明。
一份在《應用科學》（Journal of Applied Sciences）刊載的研究指出，成功的談判人員會在開首數分鐘集中做好對話投入以及調整節奏的工作。希拉里看來刻意將聲線及音調降低及放慢，予人和藹平靜的感覺，有助爭取觀眾好感。
希拉里首輪發言總計僅2分零7秒，而在這段時間，正是對手特朗評估她的高峰期。研究指談判人員在首數分鐘表現可親的話，對手便不會那麼輕易請你吃閉門羹，也會較願意全程聆聽你的論據。
2. 稱呼背後有用意 親疏褒貶要弄清
特朗普在開始辯論時問希拉里，是否可以稱呼她為「國務卿克林頓」（Secretary Clinton），希拉里報以微笑、點頭接受。惟她則對特朗普直呼其名 "Donald"。
美國有線電視新聞網記者拜爾在Twitter上發文稱，"Donald" 和「國務卿克林頓」的稱呼當中大有學問。
事後有不少網民在Twitter上討論。部分人認為這是希拉里表現親切，也有人認為是貶低特朗普、不夠尊重。不過事情的看點其實並非在於希拉里是否對特朗普不敬，而是特朗普突然以「國務卿克林頓」稱呼希拉里。有評論認為他想強調希拉里政客的身份，但這同時提醒了觀眾：她曾是官拜國務卿、在政治與外交方面經驗豐富的人。
3. 專心聆聽 跟對手建立信任
被美國證監（SEC）前主席Harvey Pitt譽為「談判之王」的談判專家布朗德（Ed Brodow）在其所撰寫的《談判訓練營》（暫譯：Negotiation Boot Camp）指出，進行談判時聆聽的兩大重要之處：令對方感到受尊重，以及建立信任；這是在任何談判中，都是非常重要的元素。
從片段看來，希拉里團隊應已提示過她，要對所有人，包括對手及觀眾保持眼神交流；再來就是聆聽他人說話時應有的姿態，不論特朗普是侃侃而談還是咄咄迫人，希拉里都將頭轉向對方，以及嘴角保持輕微上揚。面對着這樣溫和又不失莊重的對手，特朗普不知是否因此而沒有率先發難，結果也是讓希拉里取得優勢。
4. 做足功課與慎言 免自暴其短
特朗普在辯論會中顯然有幾點做得不好，除了不耐心聆聽、在首26分鐘的辯論中，合計打斷希拉里40次，還有一樣就是沒有做好準備功夫，對自己不熟悉的人與事發言不謹慎。
例如特朗普說時任國務卿的希拉里，要為極端組織ISIS崛起負上責任，又指她畢生與ISIS戰鬥。但這講法很有問題：希拉里現年68歲，但ISIS在2009年才出現。而且這會令人留下的壞印象：要不特朗普是為攻擊別人而誇張史實，就是他對ISIS的歷史一無所知。
5. 專注當下 別對其他太上心
布朗德指出，談判失敗的其中一個主要原因，是其中一方或雙方太受無關重要的個人問題牽制，這樣會破壞整場談判。如果對手是粗魯或難纏的人，談判人員應嘗試明白他或她的行為，而不要太上心。
希拉里在這方面表現得很好。特朗普言行一向乖張，愛以說話刺激對手，但希拉里沒有中計。特朗普在辯論後段大讚自己脾氣好，又有取勝的性格。未待他說完，觀眾席已傳出笑聲，希拉里根本無需多說。她僅冷靜地笑說：「哇，好吧。」（ "Whew, OK."） 。
特朗普之後又指希拉里沒有當總統的精力，她輕鬆地回應：「好啦，當他為了和平協議、停火、釋放異見分子、為世界各國開啟新機會而奔走112個國家，或者額外花時間到國會委員會作供後，他可以跟我談論精力。」她就這樣連消帶打，將特朗普的攻擊完全「K.O.」，還能趁機展示自己能幹有魄力的一面。
（綜合報道）