疫情｜居家隔離等候物資時間不一　社署解釋：受供應鏈、物流影響

一名確診孕婦早前一家四口在居家隔離期間，面對家中缺糧食問題，致電「居安抗疫」計劃設立的24小時電話熱線（1833 019）求助後，卻獲告知須等待3至4日，最終致電4天後終收到。不過，有網民反映，一直未能收到物資，即使病癒後，亦沒有回音。社署今日（18日）回覆指，熱線電話投入服務兩周接逾4萬個轉介個案，惟運送物資受不同因素影響。

社署回覆解釋指，安排承辦商送遞物資曾受不同因素，包括食品供應鏈、物流貨運人手染疫等，影響送遞的時間。因此鼓勵居家檢疫人士透過親友或網上，訂購生活所需，讓真正有需要的人士盡快獲得支援。

社署又補充，熱線電話於上月10日開始投入服務，至3月14日期間，社署一共接獲約44,800宗轉介個案。而由3月15日起，民政事務總署全面接手有關居家檢疫人士在物資及食物方面的支援，取消有關個案轉介社署跟進的安排。