【試衫陷阱】H&M防盜器變𠝹腳器 顧客試褲遭刮傷 血痕長40CM

撰文:郭倩雯 陳蕾蕾
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試衫隱藏陷阱,防盜器變𠝹腳器!各大連鎖服裝店人流眾多,為免賊人有機可乘,一般都會在衣物上添置防盜器。惟香港01記者發現,連鎖服裝店H&M,於兩年內先後有顧客試穿衣物時,遭外露的店舖防盜器針頭刮破腿部皮膚,更留下長達40厘米長血痕。有顧客曾向H&M多次交涉,始換來一封道歉信。

拍攝於意外後兩星期,左腳留下劃出一道長長的血跡。(讀者提供)

首宗意外發生於2016年10月,雖然已事隔兩年,但顧客甘先生對事件仍感到猶有餘悸。他憶述指,當日在H&M的太古城分店試身室內試穿一條長褲,提起褲管時突然感到一陣劇痛,鮮血隨即滲透布料,查看下赫見褲袋內竟有一根針插穿至褲管內,防盜扣亦同時放在褲袋內,他左腳膝蓋至腳踭間更被劃出一道長達40厘米的傷口。甘先生慌忙地提著滿佈鮮血的長褲向職員求助,惟職員卻以「懶懶閒」的態度回應:「你整親呀?等等先。」最後分店經理得悉事件後才取出藥箱幫忙處理傷口,惟沒有向甘先生提出任何賠償方案或協助他召救護車。

意外發生後,甘先生曾多番以電話及電郵聯絡H&M客戶服務部不果,又在H&M的facebook專頁留言,但留言其後卻無故被刪除。直至2017年1月,H&M才透過電郵回覆甘先生,指對意外感到非常抱歉,並已知會有關部門即時跟進,避免再次發生同類事件。

與H&M交涉的電郵內容

試衫有陰影 甘先生:會仔細檢查先至穿上

「以後買衫、試衫都會好驚」,這次意外在甘先生心中留下一個不能磨滅的陰影。甘先生指,自此之後,每次到服裝店購物或試穿時,都會仔細檢查衣物,確保防盜器緊扣、鐵針沒有外露後才會穿上。他建議店舖利用防盜貼紙以代替防盜鎖,既能保障店家又能保護顧客安全,「點解一定要用鐵針扣實呢?仲要咁容易甩。」

試穿短褲遭刮傷 16歲少女:好唔好彩!

最新一宗是發生於上周六(24日)晚上6時許,16歲中學生陳小姐在H&M旺角登打士街分店試穿一條牛仔短褲。詎料她突然感到大腿一陣刺痛,赫見褲內有針狀物已刺穿褲袋,令其腿部出現一道約兩吋長的傷口。她連忙告知職員,為其消毒傷口後再送院治理。H&M事後曾致電慰問她,承諾會跟進事件。

對於兩年後再有同類事件發生,陳小姐大嘆「好唔好彩!」亦擔心傷口會結疤。她認為,職員在整理衣物時,有責任檢視有關防盜鎖有否異樣。作為顧客,她亦認為在下次試穿衣物時,會格外小心,亦盼大家要份外留神。

記者今日到H&M視察情況,發現防盜器就像一個扣針,利用鐵針穿破衣物再扣上磁扣,便能用磁力保護衣物。該防盜器一般放置在衣物的下方及褲頭位置,亦不能徒手用蠻力打開防盜器,需要店員用特定消磁裝置才能打開。

H&M:會全面檢視店內的防盜鎖 尤其在客人試衫前

而H&M發言人回覆記者查詢指,對事件感到抱歉,認為該防盜鎖有可能是在極端情況下被顧客打開,並為下一個試穿者帶來危害。因此現時會特別要求分店職員,認真檢查店內衣物上的防盜鎖,尤其是在顧客試穿衣物前會再作檢視,以策安全。