【紅館清潔工】雪姐沒解僱？康文署回覆工會﹕培訓改善服務再值勤

一句「今晚啲fans唔乖屙晒喺地下！」，紅館清潔工雪姐被黃子華棟篤笑觀眾投訴，被要求寫一封解釋及道歉信給紅館經理，結果落得復工無期的下場。清潔服務業職工會曾跟進雪姐個案，並去信康文署投訴雪姐被無理解僱一事，至上周三（19日）署方終書面回覆，指紅館合約承辦商莊臣有限公司已確定雪姐沒被解僱，但調查顯示雪姐與觀眾發生爭執的事件中表現確未如理想，莊臣承諾會進行輔導及培訓，使其清楚明白值勤時應有的工作態度，確保服務質素改善後，再編排她到紅館值勤。

承辦商確定雪姐沒被解僱

康文署於上周三（19日）回覆清潔服務業職工會總幹事杜振豪指，李女士（雪姐）為香港體育館（紅館）清潔服務合約承辦商莊臣有限公司的員工，由莊臣根據紅館的節目時間表，不定時安排到紅館擔任女廁清潔工作。今年7月15日，雪姐在紅館值勤時與觀眾發生爭執，館方接獲觀眾投訴後，即時與莊臣跟進，並要求就事件作出調查。信中指出「莊臣確定李女士並沒有被解僱，其職員只是告知她由於事件在調查中，所以暫時未有新的值勤編排。

雪姐表現未如理想　要接受培訓

信中又指出，根據調查，雪姐在是次與觀眾發生爭執的事件中，表現確實未如理想。因此莊臣承諾會與其進行輔導及培訓，使其清楚明白值勤時應有的工作態度，並會在確保其服務質素改善後，再編排她到紅館值勤。莊臣會在短期內聯絡雪姐作出跟進。

康文署又指，署方對各場地的顧客服務十分重視，合約承辦商須確保員工在提供服務時的行為良好。莊臣如果發現員工未符合公司要求，會與其進行輔導及培訓，以確保其在再次執勤前，已清楚明白值勤時應有的工作態度。

事件中的雪姐1995年已入職，做足23年。據她寫給紅館經理的信中，事發於今年7月15日黃子華棟篤笑騷的晚上，「廁所不停有人屙在地上變成小水塘」，她遂對著地下說﹕「今晚啲fans唔乖屙晒喺地下」，然後便繼續埋首工作。但一名如廁者不斷斥責雪姐，指她「咁無禮話黃子華fans」、「又話我咁cheap，要做呢啲工囉」，觀眾繼續追罵阿雪「抵你一世做呢啲工啦。」阿雪便回應說：「我真喺好低下層㗎」。觀眾窮追猛打，紅館經理曾上前了解事件。

後來，雪姐被莊臣要求寫給紅館經理道歉信件，但雪姐指她工作至7月尾黃子華棟篤笑結束後，便收到通知指8月起不再需要她。