微軟死機|香港快運取消航班 受影響乘客埋怨︰之後未必會再搭
撰文:李家傑 黃偉民
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香港快運(HK Express)今日(20日)公布,服務供應商Navitaire昨日(19日)受全球微軟系統影響而故障的服務系統正逐步恢復正常服務,原定今天需停航的24班航班中,來往香港及台中和越南峴港的4班航班將恢復營運,不過時間由早上至下午初段,改為下午4時半至晚上;其餘20班仍然取消。
本身乘搭香港快運、航班被取消的港人乘客抱怨,其他航空公司沒有類似問題,但香港快運「一句話取消就取消,理得你死囉」,現時花費1.5萬元在其他航空公司購買機票,「之後去旅行未必會用呢間公司(香港快運)」。
李先生表示,一家四口花共9,000元買香港快運機票,原訂今日早上8時55分前往首爾。昨日從新聞得知航班取消,但已經預訂酒店等事宜,故今早仍和家人到機場了解,慶幸買到其他航空公司機票,雖然花費共1.5萬元,仍可如願飛往首爾,以免小朋友掃興。
李批評香港快運現階段沒有提出補償方案,「一句話取消就取消,理得你死囉」,完全沒有考慮乘客損失。他希望今次事件會在其旅遊保險保障範圍內,「之後去旅行未必會用呢間公司(香港快運)」。
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7月19日機場情況︰
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