Choco Cloud Kids代購公司結業　逾千人入苦主群斥：點解咁無良心

於2013年開業的代購嬰兒生活用品公司Choco Cloud Kids，在網站突然宣布結業，指公司「嚴重資不抵債，在没有新資金注入下，公司已無法繼續營運」，已於4月4日按勞工法例遣散所有工作人員，並正安排清盤程序，但稱外界目前仍可透過公司電郵聯絡公司。有苦主在社交平台設立群組，至今已有逾1,100人加入，有人發現付款後遲遲未收到貨物，訂單狀況顯示為「備貨中」，因而起疑。有苦主提到該公司東主早前疑已移英置業，質疑是「捲晒所有客嘅錢走咗佬」，大為憤慨稱：「點解對住一班熟客可以咁無良心」。有人表示已就事件報警及向海關舉報。

《香港01》記者今日（6日）傍晚到Choco Cloud Kids設於荔枝角的自提點，見到店舖已落閘，門外放有一堆卡板和紙皮箱。海關回覆《香港01》查詢表示，已接獲相關舉報，現正積極跟進，如發現違反《商品說明條例》的情况，會採取適當的執法行動。消委會則回覆稱，至今共接獲14宗與Choco Cloud Kids結業相關的投訴，涉及金額合共15,603元，每宗個案平均涉款1,114元，最高一宗金額達4,784元。

消委會指出，如商戶在接收消費者訂單時已知悉不會提供貨品予消費者，可能觸犯《商品說明條例》中之不當地接受付款之罪行，但須視乎實際情況而定，例如訂貨日期及商戶結業日期等。消費者如有疑問，可向香港海關查詢。如消費者是以設有退款機制之付款方式（例如信用卡）訂購貨品而商戶未能提供貨品，消費者宜盡快向信用卡發卡公司申請退款，但最終能否取得退款視乎多種因素，例如簽帳日期。

海關則表示，根據《商品說明條例》（《條例》），任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，該商戶即屬「不當地接受付款」，一經定罪，最高可被罰款50萬元及監禁5年。

海關在處理懷疑涉及違反《條例》的個案時，需要考慮個別事件的實際情況及相關證據，才能判斷該個案是否有抵觸《條例》。惟每一宗個案的情況皆有其獨特性，不能一概而論。

海關表示非常重視保障消費者的權益，提醒市民購買產品時，應光顧信譽良好的商戶；於購買產品後，應保留交易單據及相關紀錄，若日後需作出申訴，可作為基本資料；商戶亦必須遵守《商品說明條例》的規定。市民若發現懷疑違反《條例》的活動，可致電海關24小時熱線2545 6182或透過舉報罪案專用電郵帳戶（crimereport@customs.gov.hk）舉報。