家長投訴炒貴刁「竟然係辣」遭網民批 食神韜:有人投訴蒸魚加蔥
有市民在會展facebook投訴港灣茶餐廳炒貴刁「竟然係辣」,要求對方換一碟不辣的炒貴刁,更公開要求對質,「我唔介意露面」。不少網民批評該市民無理,指「驚辣學咩人食炒貴刁?」又力讚會展公關解釋當日職員安排,態度良好,「無請錯人」。
「食神韜」之稱的梁文韜表示,過往也收過無理投訴,例如有人不滿蒸魚加蔥。
教育界人士則指出,新一代家對子女溺愛有加令投訴問題更見嚴重,提醒家長要反省,因一言一行也被孩子看在眼內。
一名網民在會展facebook專頁發文投訴,稱5月帶小孩到該處「港灣茶餐廳」午膳,其間分別點了一客福建炒飯及炒貴刁。帖文寫到「炒貴刁黎(嚟)到,竟然係辣既(嘅)」,因小孩不能吃辣,要求更換一碟不辣的炒貴刁,惟職員以「傳統炒貴刁係辣嘅」為由拒絕更換,「最後成碟無食」。
客人列6點反駁公關 稱歡迎對質
會展在專頁回覆該父親的投訴指,當日餐廳職員曾建議將炒貴刁換成魚蛋河,或為小朋友送熱湯或叉燒包,又指餐廳經理已提醒同事注意與客人溝通的方式,以免產生誤會。但該父親留言回應,詳列6點反駁公關,指出當天職員沒有提及可換魚蛋河,又拒絕更換另一樣食物,另外在快將結賬時才提出送叉燒包,並表示歡迎對質,「我唔介意露面」。而會展公關則稱會進一步調查事件,希望該客人留下聯絡電話方便跟進。
網民力讚會展公關
該帖文已被移除,但仍有不少網民留言討論事件,有人指「驚辣學咩人食炒貴刁」、「炒貴刁唔辣邊好食」,亦有人讚賞會展公關態度良好,「真心佩服當局(會展)竟然對咁白痴嘅投訴有回覆」、「無請錯人」。
食神韜:有客投訴蒸烏頭加蔥
有「食神韜」之稱的梁文韜表示,港人以為炒貴刁來自亞熱帶地方,因此不少人以為一定是辣的,但他指,正宗的炒貴刁是來自福建,一般不加辣:「正如星洲炒米,星洲根本沒有星洲米,只是廈門麵線。」
他又指,數月前其酒樓也接過「無理投訴」,事源有客人投訴蒸烏頭為何加蔥:「混帳到……我都未聽過蒸魚沒有蔥,多餘!好多人識少少扮代表,無中生有無理取鬧。」梁文韜透露,類似的投訴多不勝數,食肆難以避免。
教育界:家長甚麼事都以自己小朋友為中心
香港家庭教育學院總監狄志遠就批評該家長的行為不合理,「家長無理取鬧,會混淆小朋友是非觀,不知道甚麼是對,甚麼是錯,小朋友有樣學樣的話,會動不動就投訴、發脾氣,有所謂的『王子、公主病』,長遠其他人不願意與他交朋友,影響他的社交發展。」
狄志遠指,他接觸到的學界人士都表示近年家長動輒投訴的情況愈來愈多,「甚麼事都是以自己小朋友為中心,甚麼都要求是對自己小朋友最好」,他認為成因除了是本港一向盛行投訴文化,新一代家長對子女溺愛有加都令問題更見嚴重,他提醒家長要反省,明白自己的一言一行都可能為子女帶來負面影響。
會展管理公司回覆《香港01》指已聯絡該食客了解情況,「事件已經處理」,亦檢討溝通方面的改善空間,例如在辛辣的食物旁邊加上更清晰的標示,讓食客容易辨識。管理公司表示,如顧客在點菜時有特別要求,職員會建議適合要求的產品,亦會徵詢廚師意見,確定是否可按特別要求製作個別食物。