港鐵半價日|車站不見告示 乘客出閘拍卡始知 張欣宇:不理想

撰文:何瑞芬
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港鐵新票價機制下的服務表現安排,取消原來每程3%優惠,改按延誤罰款金額推出半價「感謝日」,今年會推出四個半價日。今日(8日)是首個半價感謝日,惟不少乘客均稱不知道有優惠,多個車站亦無張貼海報,大部份乘客用八達通拍卡出閘才察覺。

立法會議員張欣宇表示,留意到今次宣傳較以往推優惠日少,又稱本來在周末推優惠補償故障,已令最受影響的上班族無法受惠,現時又宣傳不足,認為情況不理想,會向港鐵反映,冀剩餘的半價日會有所改善改善。

▼4月8日 港鐵半價車費優惠日▼

港鐵去年因發生8宗令服務延誤逾31分鐘的故障,按機制須被罰款1.03億元,安排下每2,500萬須推出一日半價乘車日回饋乘客,故今年會有四個半價日,包括今明(8日及9日)兩日,以及5月13及14日,四日均是星期六及日。

不過,記者今日到訪多個港鐵車站,包括旺角東、上水及金鐘站等,均未發現站內有任何告示或海報宣傳今日是半價「感謝日」。記者接觸到多名乘客,紛紛表示不知道有優惠,用八達通出站才知悉。

▼4月8日  港鐵「感謝日」車費半價首日情況▼

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2019年半價日閘機前貼出告示

根據過往經經驗,港鐵推出相關半價車費優惠日時,一般會事先在車站內張貼海報,或在閘機前有告示提醒乘客。以2019年荃灣線中環站列車相撞意外為例,港鐵在該年5月11至13日推出半價優惠,亦有在閘機前貼出告示提醒乘客。

港鐵三日前有在其Facebook專頁提及今次半價優惠日,以及在其手機應用程式MTR Mobile中也有相關宣傳。

2019年港鐵推半價車費日時,閘機外有張貼相關告示。(資料圖片)

張欣宇促車廂廣播及海報等宣傳

立法會議員張欣宇表示,留意到今次宣傳較以往推優惠日少,只在社交平台看見有關宣傳。他認為半價車費日是為補償因故障受影響的乘客,本來安排在周末推行,已讓最受影響的上班族無法受惠,加上今次宣傳不足,「少咗人知係唔理想。」

他說,以往3%優惠安排因長達半年,港鐵會有宣傳,相信是今次只有四日,宣傳投資亦因而減少。他強調港鐵有很多宣傳手段,除社交平台外,亦可透過車廂廣播及海報等宣傳,自己會向港鐵反映,亦冀剩下半價日會有所改善。

立法會議員張欣宇。(資料圖片/廖雁雄攝)

港鐵回應指,自公布舉辦「感謝日」以來,已透過不同渠道廣泛宣傳,包括發放新聞稿、車站不同類型廣告、站內乘客資訊顯示屏、應用程式 MTR Mobile、港鐵網頁及 Facebook專頁等,港鐵會繼續就「感謝日」作出宣傳。