foodpanda外送員今明再罷工　稱過千人參與　中環、尖沙咀已停擺

外賣平台foodpanda繼去年底發生罷工風波，上月中再因待遇問題，令外送員發起罷工。今日（3日）再有外送員發聲明指，中環、金鐘、尖沙咀、深水埗、元朗、天水圍、沙田等14區的外送員，會於今、明（3、4日）兩日全日罷工，以令食物外賣服務及Pandmart完全停止運作。聲明續指，如foodpanda拒絕談判，下一波罷工行動將升級，令更多區域停止運作。
有外送員透露，今次罷工有過千人響應，下午時份中環及尖沙咀區已停擺，客人無法點餐，假如foodpanda拒絕談判，罷工行動將會於假日舉行。
foodpanda傍晚回應，強調從未減少整體服務費，承諾繼續與送遞團隊保持緊密溝通。

罷工員工控訴減低外賣單價

聲明由「一群foodpanda外賣員」的署名發出，內文提到，上月中罷工後，foodpanda並非與外送員談判解決問題，反而「向外賣員再斬三刀」，減低外賣員單價，部份區域的減薪幅度加碼，因此於今明兩日再度罷工。

外送員稱14地區已停運：

港島：中環、金鐘、西營盤、堅尼地城

九龍：尖沙咀、紅磡、土瓜灣、荔枝角、深水埗

新界：元朗、天水圍、東涌、沙田、大圍

聲明續指，今次行動除了號召全港罷工，更集中力量於14個地區，令其食物外賣服務及Pandmart完全停止運作，形容「這是對foodpanda作出嚴重警告，顯示外賣員有決心令foodpanda業務停擺」，並指如foodpanda拒絕談判，下一波罷工行動將升級，令更多區域停止運作。

外送員的三大指控：

1. 全面減低外賣員單價，減至跌破規定低無可低的「基本服務費」底價安全線

2. 謊稱地圖系統已改善為由，削減所有補水

3. 部份區域的減薪幅度加碼，一減再減

外賣員博士（化名）表示，罷工行動已開始，下午時份中環、尖沙咀的外送服務已全面停止，「叫外賣都有困難」。問到今次行動的參與人數，他表示難有具體數字，但必然達過千人。他續指，尖沙咀及中環本身各有約1,600名登記外送員，如要令該區停擺，需要約九成人停止工作。

不排除行動升級在假日罷工

博士批評，現時新的薪金計算方法不透明，實際收入較過往少近500元，要求foodpanda與外送員談判，否則行動會升級，包括在假日罷工。根據外送員提供的截圖，在扣除車手送餐底價後，路線相若的距離費，在新的薪金計算方法後，可以大減八成，例如從青衣長發廣場送餐到藍澄灣，便由原本約16元的距離費，減至約2.5元。

翻查資料，今年9月29日，foodpanda正式推出新的地圖系統，foodpanda指系統以Google地圖為算法基礎。

foodpanda：從未減少整體服務費　願繼續溝通

foodpanda回應查詢表示，有送遞員破壞訂單及蓄意阻止其他送遞員完成訂單及接受更份，該公司尊重任何人以自己的方式表達意見，亦希望所有送遞員能尊重他人，將繼續監察送遞情況，若收到投訴及報告，將調查及採取相應行動。對於對各區堅守崗位的送遞員，包括中環及尖沙咀區，foodpanda表示感謝。

該公司強調，從未減少整體服務費，基本（最低）服務費自去年底起一直維持不變，自Google送遞距離新功能推出以來，更增加17%的距離服務費，66%的訂單服務費（尤其是長距離訂單）有所提升。該系統確保能更準確的距離計算，所有訂單的服務費將會更公平、準確地發放。該公司承認，系統有問題尚待改善，直至完全解決前，會繼續發放服務費調整補償受影響的送遞員。

遺憾罷工送遞員未出席面談

foodpanda重申，營運團隊一直有提供多個官方渠道與送遞團隊溝通，遺憾地，參與是次行動的送遞員一直未有出席相關面談。該公司希望送遞員在發起行動前，能先與公司進行會議，及時處理及釋除他們的疑慮，避免影響顧客。承諾繼續與送遞團隊保持緊密溝通，聆聽意見並作出改善。

罷工訴求：

1. 停止減薪，距離費及底價上調至合理水平。

2. 外賣員有拒單、轉單的權利，不應因此而被封鎖帳號或暫停更份。

3. 增加意外保險補償金額，擴大保障範圍。

4. 等餐時間超過5分鐘應獲得補償；食物未完成之前，不應派單給外賣員。

5. 設定5分鐘顧客取餐時間限制。

6. Pandamart訂單重量應限制在5-6公斤。

7. 透明公平的終止帳號程序及上訴機制，公司有責任提供詳細證據及原因。

8. 送遞證明的標準應更合理。

9. 改善送遞員支援服務的效率，及解決問題的能力。

10. 惡劣天氣下工作應獲額外獎金。

11. 公司應解決泊車問題，並每月支付外賣員2次違泊罰款。