疫市營商｜中央藥房把握疫下機遇　聯手Lalamove助診所減四成開支

疫情下營商環境突變，有危亦有機，中醫界面對疫情帶來的新機遇，需及時轉陣應對，香港中醫藥服務中心以中央藥房形式為過千中醫及診所提供配藥、代煎、包裝服務，減省人手，亦明白到物流成本是中小企其中一個最大的營運痛點，決定外判物流予物流平台，節省營運成本之餘，成功把握疫下網上診症的商機，同時為有需要的市民提供適切的醫療服務。

選用靈活物流服務　助應對急增兩倍訂單

香港中醫藥服務中心以中央藥房概念，為過千中醫及診所提供專業配藥、代煎、包裝以及配送服務，香港中醫藥服務中心總經理 朱立城就指在疫情下網上遙距診症成為大趨勢，他指：「市民對網購同速遞服務相當熟悉，在第5波疫情下網上診症需求亦大增，我們幫助中醫診所處理藥物，令他們可集中資源服務更多的病人，令服務及藥物處理都可以維持質素。」在疫情下，香港中醫藥服務中心捉緊機遇，新客戶增長提升一成，服務中心為處理急增一至兩倍的訂單，決定外判物流 。

香港中醫藥服務中心最終決定使用Lalamove的物流服務，全因其提供的物流服務方案相當靈活及全面，「Lalamove可以安排即日或預約送藥，彈性安排運送，例如病人於中午12點前看病，即日下午6點前已經可以把煲好的中藥送上門，而且24小時都提供點對點服務。」此外， Lalamove的服務範圍廣範，除了可以跨區送藥，更可安排無接觸送貨等，完全滿足中醫藥服務中心及其客戶的要求，而且更可以節省營運成本，除了服務中心得益，他指：「診所與我們合作，可以減少大約四成 營運成本，以及提高兩成生意額。」可見外判物流的決定，令服務中心及診所達到雙贏的局面。

外判物流為中小企　節省18%營運成本

香港中醫藥服務中心借助即時送貨平台強化物流過程，在疫情下成功突圍而出。Lalamove香港區總經理周嘉健 表示，中小企注重成本效益，據市場調查 顯示，外判送貨服務可以為中小企節省平均18%營運成本，他指：「中小企因為疫情面對更多新挑戰，與3至4年前相比，他們更需要靈活的送貨選擇，以滿足業務和顧客的需求。」有見中小企人手有限， 更需要處理物流以應付突如其來的訂單；同時亦需要多方面節省開支，以保留足夠資金拓展業務，知道他們在選擇物流供應商時，總會考慮安全、價格透明度及速度等因素，Lalamove即時送貨平台亦提供相應的服務，周嘉健 指：「Lalamove最快3秒可以幫中小企找到車手即時送貨，針對處於成長階段的中小企，我們更可以度身訂造彈性靈活的物流服務。」專屬的物流方案，可以為企業節省更多成本，效率亦更高，從而令業務有所增長，他最後補充除了即時送貨，市場現時亦傾向於指定時間收／送貨，如果中小企未能即時解決客戶物流需要，變相導致客源流失，所以選擇一個可靠的物流拍檔，會是中小企營運的致勝關鍵。

Lalamove

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