200的士加入評分制 乘客上車一鍵評分 網上可查「負評王」
撰文:黎梓緯
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市民不時反映的士司機態度惡劣,「推動的士發展聯會」為改善司機態度,明日(3月1日)起推行「的士禮貌運動」,冀以車廂內的即時評分系統,鼓勵司機多講「早晨、多謝」,提升業界服務質素。
計劃斥資約40萬元,為聯會旗下200多輛港九及新界的士,在前座乘客椅背位置安裝評分系統,乘客可就服務揀選「滿意」、「一般」或「不滿意」,資料每十分鐘更新,並透過GPS傳至的士聯會網站公布,雖然網站不會公開個別司機姓名,但會公開有關的士的車牌。
獎勵最佳表現的5位司機
每三個月會獎勵得分最高的首五位司機,而得分最差的就會被聯會人員召見,或被勸喻報讀一個由職業訓練局設計的8小時培訓課程,進修溝通技巧、投訴處理等,如情況未有改善,聯會會把該司機列入黑名單,或呼籲業界拒絕聘請該司機。
聯會主席陳民強指,是次運動為自發性推行,暫只有200部的士參與,但希望運動推行期間,可「感動」其他的士司機參與。