迪士尼年票|園方:一年24次免費泊車非限至3月 為引起誤解致歉
撰文:倪清江
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香港迪士尼樂園去年11月20日加價,同時推出「奇妙處處通」年票續會7折優惠,近日有金卡會員發現園方近日更改優惠條款,原本可以享有的全年24次免費泊車,變成只有3月21日前可使用,引起不滿。園方周一(3日)表示,沒有計劃於3月後取消金卡會員所有免費泊車優惠,對於近日更新內容引起誤解致歉。
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消委會:需主動及時聯絡受影響顧客詳細交代
消費者委員會周一回應迪士尼樂園更改條款,該會表示,關注有主題公園因更改通年會籍條款,引起消費者不滿及相關網上討論。消委會強調,消費者是根據銷售通年會籍時的優惠和內容,以預繳方式購買,主題公園如因特別原因須變更優惠或修改通年會籍條款,應根據條款主動和透過多渠道及時聯絡受影響顧客,詳細交代,以釋除消費者的疑慮;消費者亦須注意,如更改條款經通知後再次使用相關服務,即代表接受相關調整。
7折「奇妙處處通」年票續會優惠,吸引不少會員提前續會,其中「一年可享24次免費泊車」也是焦點。不過有網民發現,迪士尼近日更改優惠條款,變成2022年1月1日至3月21日可以免費泊車24次,使用限期大縮水,更指已致電客服詢問,即使在此前已續會的會員,亦受條款更改影響。迪士尼網頁現時仍指金卡會員可以「一年可享24次免費泊車」,但網頁下方的條款則指明於1月1日至3月21日可享最多24天免費泊車。
迪士尼樂園發言人周一表示,不時檢視賓客體驗及調整奇妙處處通年票會籍福利及條款,並提供不同會員專享優惠。現有優惠是金卡會員用完24次免費泊車後,可以享有40元泊車折扣,對於近日更新內容引起誤解,謹此致歉,「我們沒有計劃於3月後取消金卡會員所有免費泊車優惠,如有最新優惠詳情會再盡快公布。」
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