香港郵政180周年服務升級　邁向數碼化　全天候自助寄件領件

香港郵政致力為市民提供可靠快捷的郵政服務。踏入180周年，香港郵政亦與時並進，推出一系列方便穩妥而且價錢相宜的服務與設施，全面邁向數碼化與智能化。
攝影：龔嘉盛

隨着科技發展，傳統郵件漸漸被電子通訊取代，加上全球電子商貿市場發展蓬勃，香港郵政因應數碼時代所帶來的轉變，重點優化和加強發展電子商貿郵件寄遞的業務發展，為社會提供更多高效、靈活與方便的服務。多項革新性體驗已陸續投入服務，相信定能滿足市民的各種需求。

自助郵寄服務站「智郵寄」全天候運作

作為公營機構，郵政局的開放時間對一般打工仔始終有局限。有見及此，香港郵政推出全天候運作（大部分為24小時）的自助郵寄服務站「智郵寄」（iPostal Kiosk），以後寄件就不再需要於郵局排隊。現全港已有13部「智郵寄」，並會繼續擴展其網絡，方便各區市民。「智郵寄」步驟指示清晰，填妥投寄資料後，3D掃描器會即時自動量度郵件尺寸及重量，計算出相應的郵費。只要符合2KG以下及體積少於300*300*100毫米的各類郵件，包括普通或掛號郵件、特快專遞、Vantage暢運服務、e-Express易網遞與包裹，均能使用此服務。加上便利的非接觸式付款，新手投寄過程只需2分鐘。

「自助郵務中心」（Auto Post） 寄件領件同步進行

寄件方便，領件同樣方便。自助領件櫃「智郵站」（iPostal Station）遍佈港九新界離島、各大小屋邨、屋苑商場，方便市民隨時取件。投寄時只需提供收件人手提電話號碼及「智郵站」簡碼，收件人便可憑短訊內的領件密碼取件。而於十月中在數碼港面世的「自助郵務中心」（Auto Post）更包攬「智郵寄」與「智郵站」，如銀行的自助櫃員機中心般全自助簡易操作，滿足大家寄件領件同步進行的願望。

全新本地郵件派遞服務「易寄取」靈活彈性 郵費低至$10

疫情加速電子商貿發展，網購已經成爲大家的新常態。香港郵政為此針對性地推出全新本地郵件派遞服務「易寄取」（EC-GET），為一眾網購平台與熱愛網購的用家提供多個配送選擇。「易寄取」經濟實惠，無論投寄文件或郵包，每件低至$10，並可追蹤郵件，安全可靠。收件人更可選擇於郵政局或自助領件櫃「智郵站」領件，或於收到領件短訊後更改領件地點，享受更靈活彈性的派送體驗。

「Vantage暢運服務」夥拍歐洲知名速遞公司 價錢經濟實惠

除了一系列的升級本地服務外，香港郵政亦與優質物流服務供應商夥伴合作（如歐洲知名的最大速遞公司DPD、Hermes），推出全新國際派遞服務「Vantage暢運服務（快遞及小包）」。寄送國際件，價錢往往是一大考量，Vantage暢運（快遞）相比特快專遞，平均節省20%至30%，明碼實價，無需燃油附加費，價錢經濟實惠。而且寄送範圍覆蓋 26個歐美國家，最快4個工作天內送達歐洲、5個工作天內送達美國。全程郵件追蹤，歐洲收件人於派遞前會發送短訊通知，可靈活自選派遞日期或取件地點，優質服務令人放心。

一系列電子化升級服務

以上全新的國際及本地派遞服務相信定能為市民帶來更智能的體驗，除此之外，香港郵政亦重視市民意見，將現有服務升級成性價比高的選擇。早前香港郵政已推出「派遞前短訊通知」，方便收件人靈活自選派遞日期與取件地點，提高派送效率。另外，香港郵政亦為大家帶來更個人化服務體驗，香港郵政應用程式提供手提電話號碼登入選項設定，例如郵件派遞前會收到提示通知，用家亦可儲存地址簿，方便隨時查閱投寄記錄。

電子化服務一浪接一浪，香港郵政另推出全新投寄平台「Post Now」，市民寄件時無需再到郵政局填寫投寄表格，平台更無需登記，大大簡化投寄程序。繼去年已在郵資標籤售賣機（PLVM）及網上平台提供八達通、支付寶、WeChat Pay及轉數快（FPS）等電子支付選項後，香港郵政亦已在全線郵政局櫃位和「智郵寄」提供非接觸式付款選項，交易無需現金就更加安心放心。

（資料由客戶提供）