悅榕莊等3美容公司停業 袁海文接900苦主求助 總額超過5700萬
撰文:張嘉敏
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卓悅美容有限公司旗下「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水云莊」日前突然暫停營運,民主黨消費者權益政策發言人袁海文今日(6日)在港台節目《千禧年代》指,至今共接獲900宗求助,總額超過5700萬元,涉款最高單一個案更達100萬元。他指,正協助部份苦主向發卡機構申請退款,但有銀行以消費者用分期付款為由拒絕,亦有銀行指涉事公司為暫停營運而非正式結業,拒絕受理。
幫襯20年苦主買高價醫學美容療程 涉款達100萬
袁海文指,至今早9時共接獲900宗求助,個案涉及的款項介乎2500元至100萬元,總額超過5700萬元。當中涉及100萬元的個案為惠顧該公司20年以上的客人,主要購買高價的醫學美容療程。
他指一直未能聯絡涉事公司,部份苦主的單據等文件紀錄仍存放在有關公司,他們難向信用卡的發卡機構申請退款。他指,有苦主可以根據信用卡退款機制獲退回款項,不過需要視乎發卡機構的服務、提供的單據等證據是否足夠。
建議更全面規管美容院 提高發牌及資金要求
他說,有銀行以「分期」為由拒絕退款,他強調若商戶未能提供服務,銀行需要根據機制要求商戶交代,有關金額亦要退回消費者,不過消費者仍須負起定期還款責任。而部份單據有到期日,若已經過期亦難獲退款;亦有發卡機構指因公司為暫停營運,而非結業,拒絕受理退款申請。他指,根據現有資料,料涉事公司向清盤方向走,短期內難再提供服務。他建議日後應更全面規管美容院,包括發牌、資金要求等。
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