消費券｜消委會收105宗投訴　指有百貨公司拒退款　僅允顧客換貨

首期消費券於本月1日起向市民發放，消委會總幹事黃鳳嫺接受電台訪問時指，截至上周五（6日），消委會共收到105宗涉及消費券的投訴個案，其中有消費者投訴指，有百貨公司拒絕退款，僅退換該百貨公司的消費券，黃形容做法不合理，強調除非公司事前表明不允顧客退貨、退款，否則應把款項退回顧客的消費券。

消費券｜消委會接獲投訴指百貨公司拒退款　即睇5間百貨退款方法

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陳茂波強調消費券不存在最低消費要求

財政司司長陳茂波昨（8日）提醒市民，使用消費券購物或購買服務，不存在最低消費要求，也不容許額外收費，如果有商戶違反規定，儲值支付工具營運商或消費者委員會等將作出跟進。黃鳳嫺指出，收到投訴個案指酒樓就消費券設最低消費，形容做法是不對的，「（顧客）洗一蚊，（酒樓）都要收」。

黃鳳嫺又提到，收到消費者投訴指，有百貨公司拒絕退款，僅退換該百貨公司的消費券，黃形容做法不合理，強調除非公司事前表明不允顧客退貨、退款，否則應容許把款項退回顧客的消費券，她提醒消費者有權利要求公司將款項退回消費券。

黃鳳嫺指，消委會收到的105宗投訴中，有49宗涉及電子平台的系統或客戶服務，84宗涉及優惠、無法拍卡等事宜。

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