監警會參觀港島總區　警方999電話預錄新訊息　遇負荷駁其他警區

監警會審核過7.21元朗事件的投訴個案，75%涉及警方的999緊急求助電話無法負荷問題。監警會新任主席王沛詩於周四（17日）與14名委員，參觀港島總區指揮及控制中心，警方介紹會落實四項優化工作，包括預錄全新電話訊息、設額外999接收站、及成立「骨幹隊伍」等。王沛詩認為監警會的建議，有助「進一步鞏固警方與市民的互信」。

就999緊急求助電話的服務運作，警方落實四項新措施，包括預錄全新電話訊息，為等候接通的報案人提供即時額外資訊；增設應對超負荷機制，可將來電轉駁到其他總區和警區 ；於分區電台設額外999接收站；及成立總區指揮及控制中心控制台「骨幹隊伍」，由曾駐守電台但正於分區工作的人員組成，在有行動需要時動員協助 。