【消委會】手機資料轉移過程引致損壞 　多數商號不會負責

手機款式日新月異，不少消費者頻繁換手機，或會使用流動電訊商及連鎖電器店的轉移資料服務。消委會調查市面上9間提供有關服務的電訊商及電器店，發現服務限制各有不同，提醒消費者保障個人私隱。

消委會調查指，8間商戶轉移資料服，並不適用於個別手機型號、作業系統，僅得Citylink領域沒有任何限制。另外，有1間表明服務不適用於未經授權下經修改的手機（如Android的root機或iOS的jailbreak），2間指以上手機有機會未能完成資料轉移。

例如數碼通及中原都未能提供服務予Blackberry；張毛記則只限於從Android手機轉移資料至同類型手機。豐澤一般不支援較舊的手機型號及軟件系統。 衛訊則指有關服務未必適用於太舊的作業系統如Nokia N95或O2手機。

手機損壞商戶或不負責

如手機在轉移資料時有損壞，3香港、CSL、數碼通、中原表示會要求消費者在使用服務前簽署聲明，同意商戶不會就任何損毀負責。不過，如新手機購自該店，CSL、中原安排換貨，領域則會根據保養條款處理。

中國移動香港、CMK(張毛記)、衛訊就表示，未出現過類似情況，如果損毀會按情況處理。豐澤亦稱如因公司導致損壞，會適當處理。消委會認為，商戶如在出現問題後才決定處理方法，對消費者保障不足，容易引起爭拗。

轉移前應刪個人資料

部分消費者會將提款卡或網上銀行密碼儲存在手機中，消委會提醒消費者使用資料轉移服務前，將敏感個人資料刪除，在完成資料轉移後，亦應立即更改手機熒幕密碼及應用程式密碼，如Google帳戶等。