遊學團未成行旅社拒退款　24校遭「侵吞」逾700萬元旅費

疫情持續下，各地實施「封關」，學校原訂計劃的遊學團或交流團亦無法成行。教育界立法會議員葉建源表示，由2月至今接獲24間學校求助，指因學校單方面取消遊學團，被旅行社沒收大筆訂金，甚至拒絕退回團費，款項疑被旅社侵吞，涉及款項超過736萬元，情況最嚴重的一間學校，損失金額已高達300萬元。他指，有旅行社不願提供機票、酒店等開支證明，令學校難以向保險公司索償；亦有旅行社違反退款承諾，批評有不良旅行社「趁疫打劫」，促有關當局介入，協助學校追討團費。

受害學校之一、五邑鄒振猷學校校長沈耀光表示，學校年初光顧一間旅行社舉辦遊學團，原訂四月出發到日本。惟疫情持續，校方與旅行社商討，訂定書面承諾，要求對方酌情處理延辦遊學團。若想取得一半退款，校方須在五月中前取消，但要先繳付全額款用、包括團費及額外行政費用約45萬元。

沈指，最終該校在通知期前決定取消行程，但旅行社代表卻不願作出賠償；對方亦以「商業秘密」為由，不願提供購買酒店、機票證明，以致校方未能索取保險公司全額理賠。他表示，已向旅遊業議會投訴，今日會報警求助。

涉事禮薈旅遊註冊地址門口水牌​無名

據了解，涉及的旅行社為有20年歷史的禮薈旅遊，同時是涉及最多爭議款項的旅行社，達635萬元。根據網頁資料，至今曾與過百間中小學及大學合作。翻查公司註冊處資料，註冊辦事處地址於本月26日更改，位於橫龍街一間工業大廈，記者今日曾到上址，惟門口水牌非「禮薈旅遊」，而是印有三間不同名稱的公司。記者曾按門鐘數次，未有人開門接應。

教育界立法會議員葉建源指，今次投訴共涉及3間旅行社，大多涉及相類似的合約條款，稱學校因「私人理由」單方面取消遊學團，故沒收大筆訂金，甚至拒絕退回團費；亦訂明旅行社有權更改行程，引發的支出或損失，必須由顧客自行負責，涉違反旅議會的《經營遊學團及交流團守則》。

葉建源指，有兩間學校曾反映，有旅行社曾向學校書面承諾退回9成團費，或按合約退回3成團費，惟4至6個月的退款期已過或即將到期，退款亦沒有下文。他指，有學校於8月底至9月，不斷聯絡旅行社負責人，有學校曾邀請董事兼經理到校會面，惟聲稱「停薪留職」，及後改口今年8月已離職。

一間學校遭沒收300萬元　促警方調查

葉建源表示，由2月至今接獲24間學校求助，稱取消遊學團時，被旅行社沒收大筆訂金、甚至全部團費，涉及款項超過736萬元，當中有一間學校損失最嚴重，金額達300萬元。他指，至今合共31個遊學團、超過1,500個師生及家長受到影響。

他批評有不良旅行社「趁疫打劫」，已去信警務處處長反映問題，促請警方介入，並調查當中是否涉詐騙成份。他又促請商務及經濟發展局及教育局應盡快介入，聯手協助學校追尋數百萬元的團費下落，讓校方取回應得退款。

姚思榮：旅行社認為合約訂明條款　故拒退團費​

旅遊界立法會議員姚思榮表示，知悉旅議會接獲相關投訴，亦有學校曾向他求助。他指，有關投訴較難處理，原因是涉事的旅行社未涉及違規的情況。他指，學校在招標旅行社承辦遊學團時，理應知悉合約條款，認購時已考慮各項因素。據其所知，有涉事的旅行社認為合約「白紙黑字」訂明條款，堅持不願退還團費。

姚思榮指，疫情令遊學團未能如期成行，由於涉及合約條款內容，需要學校與旅行社雙方協商，「傾下能否各讓一步」，以取得解決方法，否則只能對簿公堂，由法庭處理糾紛。

教育局回覆指，《境外遊學活動指引》重點在於提醒學校須確保遊學活動參加者的安全外，亦提醒學校如向旅行社採購服務、擬定合約時應考慮實際運作及可能出現的事故，加入相關的條文，例如有關行程和探訪的具體要求、更改行程的機制、分期付款的安排、不可抗力的責任條款，以及因取消或延遲活動而需作的退款安排等，以加強保障學校權益。

局方指，各校進行書面報價、招標、擬定合約時，應就擬採用的條款和條件尋求獨立的法律意見，並在有需要時徵詢其他相關專業人士的意見。