新冠肺炎｜中電減例行抄讀電錶 將按住戶去年同期用電量作估算
撰文：黃偉倫
出版：更新：
新冠肺炎疫情持續爆發，中華電力（中電）今日（20日）表示，會減少例行抄讀電錶服務，期間部分客戶將收到估算賬單，中電會根據住宅客戶去年同期的實際用電量，以及商業客戶上月同期之實際用電量作估算。中電指，當抄錶服務恢復正常後，會按客戶的實際用電量作相應調整，再發出修正賬單。另外，中電的客戶服務中心會暫停服務。
▼第三波疫情新措施▼
+4
中電表示，其網站已上載「估算及修正賬單的常見問題」（https://clp.to/30pjZ0l）方便客戶查閱。根據中電網站資料，如賬單上的平均每日用電量上，顯示「E」，即代表當月是以估錶計算。中電指，當實際讀數與估算的有差異時，會為客戶發出修正賬單，就估算引致的用電量差異作調整，並列明於修正賬單內，如在過往用電記錄的上一期數據上會有「A」字，意指上期估算用電量已獲修正。
中電指，如客戶對賬單有疑問，可透過網上服務（https://clp.to/2wAan7L），或致電客戶服務熱線2678 2678查詢，熱線服務時間為周一至周日，上午9時至下午6時；緊急服務熱線則為2728 8333，會繼續維持每日24小時服務。