【醫管局】上年度近2400宗投訴　處理235宗上訴　僅1宗成立

醫院管理局今（27日）舉行大會，會上提到，醫管局在2018/19年度接獲了2,369宗投訴、15,053項意見及47,164宗讚揚。公眾投訴委員會在該年度內，共處理269宗上訴個案，並完成了235宗的審視，當中只有1宗上訴成立。

投訴主要涉醫療服務及職員態度

醫管局總行政經理（病人關係）黃婉芳表示，在2018/19年度又接獲2,369宗投訴，當中大部分與醫療服務有關，其次是職員態度，投訴宗數較過往幾年的約3,000宗為少。

公眾投訴委員會在18/19年度舉行了17次會議，共處理269宗上訴個案，並完成了235宗的審視（87%），委員會認為有關醫院已對投訴作出適當處理，在已完成個案中，有1宗上訴成立，另有6宗部分成立。