【伊院急症室現場】婦人跌傷腰 凌晨苦候至天明 十句鐘求醫實錄
寒氣逼人，本港今早（10日）多區低見攝氏11至12度。凌晨不幸病倒的市民，冒着寒風，仍要急切到公立醫院急症室求診。翻查公院急症室最新輪候數據，部分人需輪候時間超過8小時。而冰冷數字背後，是一個個辛酸的求醫故事。
記者今早6時半到場，早已有十多位市民在伊利沙伯醫院急症室靜候。其中一位「苦主」，是陪同七旬母親求診的李女士。李的母親因跌傷腰痛及少許發燒，要由救護車送院，由昨晚11時就開始在急症室通宵輪候。記者直擊她們等到今早8時半才能見到醫生，足足苦候9.5小時，她直斥「離晒譜！」2小時後，李女士母親終獲通知，X光檢查後並無大礙，可取藥離開。整個診症時間，共花了11.5小時。
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李女士指，七旬母親一向身體健康，「行得走得」，不過幾天前在家跌倒，當時未感異樣，故未有求診。不過，母親昨晚開始腰痛至行動不便，加上有少許發燒，故召喚救護車送到伊利沙伯醫院。她指，抵達醫院後，母親被分流為次緊急，一直未獲醫生接見，由昨晚11時起就只可在急症室內等候。
氣溫驟降，急症室內不少人等到飢寒交迫，記者今早6時半到達急症室，只見李女士靠飲用紙包牛奶充飢，其母親亦等到十分肚餓，李女士後來買了2個菜肉包給母親作為早餐。
對於要在醫院通宵苦候，李女士大感不滿，「籌號顯示屏由凌晨3點至今都顯示為7662，已經幾小時了，都無郁過，呃人的！本身以為1、2小時就可離開，沒想到等這麼久，下次帶她看私家更好！」
今早7時許，醫護人員著她多等一會，李女士的耐性在8小時等候中悄然消逝，禁不住憤怒，向醫護人員投訴，「唔係等多一陣，係等咗一晚，仲想佢（母親）等到今晚呀？」
感嘆等候時間超乎想像：5年前唔係咁
直到早上8時半，即乾等9.5小時後，記者直擊到李女士母親終獲醫生接見。醫生了解狀況後，安排她照X光了解有沒有骨折，而在早上10時半，護士告知李女士，其母親並無大礙，可取藥離開。
李女士慨嘆，伊院急症室在數年前不至於如此爆滿，今次的等候時間超乎想像，「約5年前帶同母親到伊院急症室求診，都唔係咁，起碼有醫生睇下，現在是完全無人理會！」
記者在現場觀察，由早上6時半開始，伊院急症室一直有10多人在等候，亦有約10人被分流為次緊急，在輪椅或臥床等候，觀察病房亦有10多張病床，病人均在等候進一步治療或安排入院。而在早上9時許，不斷有救護車把病人送到急症室，病人多為長者。
同樣在急症室苦候的包括一個不願透露姓名、住在九龍城的女士，她指10多歲的女兒胃抽筋，昨晚11時許已抵醫院，分流為次緊急。女士及其父母通宵陪同女童等候，「本以為凌晨3、4時可離開，現在等了這麼久，女兒胃都沒有不適了，但也想讓她看一看，等了這麼多個小時現在離開又覺得不值！」
市民陪女兒看病：凌晨時分沒有其他看病選擇
女士指乾等7個多小時，感到十分寒冷，其父母本欲到醫院餐廳吃早餐充飢，但餐廳原來在早上7時才營業，只得暫時失望而回。女士指，凌晨時分沒有其他看病選擇，故只好排急症。被問到覺得政府應該提供更多夜診服務，她就直指公營醫療系統人手不足，「都要抽公院人手去做，人手都不足！」
另外，因心臟問題，曾在私家醫院做「通波仔」手術的劉先生指，今天凌晨1、2時心臟再次不適，到伊院求診，獲分流為緊急，20多分鐘後已可獲醫生接見，並開出「脷底丸」及止痛藥，但醫生指需觀察情況，著他輪候入院，怎料等到早上7時許才安排進入觀察病房，至早上近10時仍未能上正式病房。
而因肺癌而在伊院做化療的容小姐表示，因突然出現敏感及不良反應，故今早5時至急症室求診。她指，護士向她表示，昨晚只有一位醫生當值，故等候時間較久。
伊院：急症室夜更有3名醫生
伊利沙伯醫院發言人回覆稱，急症室的夜更人手一般有3位醫生和8至9位護士，屬正常人手編制，急 症室亦會視乎部門運作需要，靈活調配人手。今晨(10日)的人手與平日夜更的人手相若。伊院的內科病床使用率在過去一周均超過 120%。
伊院為紓緩服務壓力推出相應措施，包括分階段加開 110 張短期病床，以應付內科、神經外科、外科和骨科等專科的服務需求，紓緩病房的擠迫情況。
據了解，設有90張病床的伊院急症病房由去年開始實施新做法，幫助病人出院後的社區支援，以減低他們再入院的機會，從而紓緩病床服務需求。舉例指，護士會在篩選出長者、需要加強照顧的病人，包括安排物理治療部配置適合拐杖予長者出院後使用，教導家居安全須知等。
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