【聯合醫院．社康護理】爬山入觀塘木屋區 服務不止兩喉一針
有人形容，為長者提供的家居或院舍護理服務為「兩喉一針」：「兩喉」是指尿喉及胃喉，針是指為病人打針，屬較基本的護理工作；但聽畢退休社康護士要攀過山頭才能做家訪，現任社康護士對付病人家中蟑螂的經歷，會感受到比起兩喉一針，社康護士更需要勇氣、同理心及應變能力，才得以設計全盤的護理計劃，讓病人能真正在家休養。
由觀塘區被喻為「紅番區」的年代起計，基督教聯合醫院社康服務部成立逾45載，社康護士抱持以病人為主的信念，服務居民至今。
【聯合醫院成立45周年，與《香港01》合作推出系列報道。本篇為系列之一】
「其實邊有病人想住院？」聯合醫院社康護理部部門運作經理李家儀，以簡單一句道出病人的心底話。社康護士的工作之一，就是要教導病人如何面對慢性疾病，在家中及社區內已得到服務。李家儀續指，特別在現時公立醫院床位不足的情況下，亦不希望病人不斷往來醫院及家中，因此社康護理的計劃來得重要。
70年代起為觀塘居民提供社康護理 護士被問：「紅番區你都去呀？」
聯合醫院前護理總經理華潔瑩是本港社康護理服務的開山鼻祖之一，她回憶道，當初護士們都深信社康護理有意義，聯合醫院前身是補助醫院，即使初期來自政府的資源不多，大家都願意出盡全力做。她憶述70年代的家訪要爬上山到觀塘木屋區內進行，交通不便之餘，木屋區的門牌號碼亦未必準確，有可能23號和24號門牌相隔了一個山頭。
觀塘區的龍蛇混雜亦一度令人卻步，華潔瑩就曾被問及「觀塘紅番區嚟喎，你咁都去做家訪呀？」又曾聽聞有社康護士家訪時，碰上有賊人進屋打劫，不過傳聞中的賊人「盜亦有道」，並無搶劫護士，但由此可見，舊日做家訪的辛酸實在難以想像。
親眼見證病人康復進度 為護士工作帶來成功感
歷經多個寒暑，聯合醫院的社康護理團隊現時約有7、80名護士，任職社康護理部註冊護士已4年多的麥國峯表示，每位病人的第一次家訪很重要，「去到佢（病人）屋企係佢主場，要因應佢嘅需要去做規劃」。除了了解其病歷之外，病人的生活習慣、自理能力等，都是社康護士會關心的事項，護士甚至要得知病人家人的起居，從而設計全面的護理計劃。
麥國峯是由老人科病房轉到社康護理部，他形容部門的吸引力，在於親眼見證病人的康復，「一個傷口由好大嘅窿，到慢慢好返」，他坦言這種成功感比病房內的工作來得較大。
現時區內的公共交通發達，攀山不再，不過要面對的挑戰未減。麥國峯不諱言指自己很怕蟑螂，試過打開病人的藥箱，內裡的蟑螂四散；又試過翻開餐桌上的碗碟，有數隻蟑螂「喺度食緊嘢」，麥直言遇上這些情況要保持冷靜，因為一旦驚恐便會失去護士的專業形象，病人對自己的信任亦可能隨之消失。
強調「視病如親」 換來病人將社康服務中心電話填上家人聯絡欄
受訪期間，團隊多次提到社康護士要視病人如親，才做到最好的效果。李家儀分享一位老伯的故事，那伯伯曾多次入院，但不論他因何事入院，所入住的病房職員總會致電社康服務部，後來才發現老伯將社康服務中心的電話填上家人聯絡電話一欄，伯伯向護士解釋，「我覺得最親係你呀姑娘」。李家儀強調，只有視病如親，才能想到病人的需要。
社康護士四大特質：自信心、觀察力、應變能力、溝通能力
聯合醫院前護理總經理岑素圓總括社康護士的特質，是要有足夠的自信心、應變能力及觀察力，岑解釋由於社康護士一般是單獨做家訪，上門不單是教病人吃藥、打針及洗傷口，而是要視乎病人病情決定下一步該留家護理，還是要立即送院等，若能力不全面難以勝任。此外，護士亦要有良好溝通能力，以便讓病人及家人清楚了解護理計劃。華潔瑩補充，「合約無寫明你要做啲乜」，但社康護士去到病人家中，見到病人的境況，就需要「幫佢諗計」。
現時每位社康護士一個早上約需家訪12位病人，岑素圓指有些病人的活動能力不佳，以洗傷口為例，一個護士很難同時固定到病人的身體，同時為其洗傷口；而若病人有嚴重精神病紀錄，或者住處偏僻，均有需要「行孖咇」。岑素圓期望日後可發展至「一帶一」的家訪模式，由一位社康護士，連同一位支援組別員工上門，她坦言即使只是幫忙為病人「轉身」，都能為社康護理提供更佳效果。