【十一黃金周】海關揭黑店蠱惑新招　藉送禮轉移顧客查詢斤兩計價

十一國慶黃金周將至，不少內地旅客來港旅遊消費。香港海關今日（28日）起一連8日於全港多個旅遊熱點，包括於油麻地、尖沙咀、銅鑼灣等，向旅客派發宣傳單張，提醒他們小心不良營商手法。
版權及商標調查科、不良營商手法調查組指揮官孫慧儀表示，涉及不良營商手法再現新趨勢，當顧客詢問價錢是斤或兩計價時，店員會以提出送贈品或推介購買某貨品的食療功效，分散顧客意力，不直接回答計價單位，其後取得顧客同意磨粉切片，直至付款時才稱貨品是以兩或錢計算，而是以斤為單位，涉及差額達16至160倍不等。

海關設快速應變部隊　處理旅客投訴

商品說明調查科、商品說明課（二）總貿易管制主任馬光祖表示，海關今日起一連8日，展開代號「極光」行動，出動270名海關人員，到本港不同的熱門銷售點進行主動巡查，如尖沙咀、油麻地、旺角、銅鑼灣，打擊《商品說明條例》及《度量衡條例》的不法行為。

他指出，海關2015至2017年接獲顧客投訴，涉及商品說明條例有20,270宗，旅客投訴則有886宗，佔整體4%；今年頭8個月接獲投訴有8,737宗，數字相對平穩 ，而旅客投訴則有140宗，較過去三年的同期，明顯有下降趨勢。他補充，海關設立快速應變部隊，處理短期來港旅客作出投訴，一般接獲投訴當日會聯絡旅客跟進。

黑店被揭賣影射產品　訛稱新包裝誤導顧客

孫慧儀表示，涉及不良營商手法再現新趨勢：在斤兩混淆方面，當顧客詢問價錢是斤或兩計價時，店員會提出送贈品或推介購買某貨品的食療功效，試圖分散顧客意力，不直接回答計價單位，其後取得顧客同意迅速將貨品磨粉切片，直至付款時才稱貨品是以兩或錢計算，並非斤，涉及差額可達16至160倍，主要是顧客購買水飛薊和人參果。

另外，有關影射商品方面，她稱，有顧客到店舖要求買知名品牌藥品，惟店員取出物品的外觀和包裝與該知名品牌相似，價錢亦差不多，個別顧客未必發現便付款離去；當有顧客發現時，店員訛稱是新包裝，仍屬同一產品，誤導顧客。

海關籲顧客購買前要多留意　保留貨品單據跟進

被問及近年投訴數字平穩是否反映執法不力。她強調，海關一直以三管齊下方式，打擊不良營銷手法，包括嚴厲執法、向合規店舖和商會作講座，講解公平營商原則和法例；此外，加強在長假期，在熱門旅遊區域作巡查，及向旅客派發傳單，宣傳精明消費。

她提醒顧客購買商品之前要多作查詢，了解貨品名稱、價錢及規格，要檢查是否自己想要的貨品後才付款。她亦建議，購買後保留單據和貨品，若發現違反條例的事宜，可聯絡海關作跟進調查。