【高鐵通車】加開內地段車票櫃位 旅客斥依然太少 排隊情況混亂
撰文：黃雅盈
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廣深港高鐵香港段已正式通車，不過，因不少內地旅客都湧至西九龍站取票，站內櫃位不足以應付需求。
雖然港鐵車務總監劉天成今（24日）早已稱，調配多兩台取票機，並加開櫃位至7個以改善問題；惟記者發現，取票的人龍未有減少，不少人更怨聲載道，有旅客亦批評加開了櫃位，但數目仍是太少。
劉天成今早表示，留意到由中國鐵路工程總公司提供的5個內地段車票櫃枱取票時間較長，故此已要求對方調配多兩台取票機到西九龍站，今早已完成安裝及測試，現時處理內地車票的櫃位增至7個，相信情況已有改善，亦會研究要否需再加開櫃位。
但《香港01》記者發現，儘管處理內地段車票的櫃位已加至7個，但在場仍有近百人在排隊等候，櫃位貼出告示「如乘搭的列車於未來3小時內出現，請直接前往閘口出示訂票憑證」。
內地旅客黃先生指，他本欲跟朋友於昨（23日）日前來購買明（25日）日出發至福建的車票，但昨日太多人，決定今天才來購票。但他指，在場排隊超過半小時，處理內地段車票的櫃位依然太少，更稱「內地車站處理車票的櫃位會有超過50個」，他希望西九龍站可以再加開櫃位。
而乘搭今日稍後時間出發的旅客亦有不少，港鐵特地豎立起「票務查詢」的牌，職員會先問旅客乘搭哪班列車，再向他們遞上綠色通知書，讓這類乘客直接入閘。
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但有索取了通知書的乘客仍不知相關安排，旅客陳小姐購買了即將出發的班次，她斥港鐵的信息混亂，完全不知道要排隊取票，和拿取了通知書可以到哪邊去，令大批旅客遲遲未能入閘，她亦擔心會因此而趕不上列車。