【高鐵通車】售票情況混亂　電腦曾故障　部份市民無法買頭班車票

廣深港高鐵通車，港鐵今日（10日）開始預售9月23日通車當日的車票，吸引大批市民到場購買頭班車的車票。不過，現場售票情況混亂，售票櫃位一度出現電腦故障，無法向市民出售車票。有兩日前已到場排隊，手持85號籌的市民因此無法購買頭班車票空手而回；但另一名早上才排隊有手持263號籌的市民卻成功購票，出現購票不公平的情況。
另外，港鐵在西九站開放櫃位和售票機供市民購票，但事前並無宣傳有售票機賣票方法；記者曾在櫃位花了20分鐘始購得車票，但有市民使用自動售票機，只需3分鐘即可購票。有市民批評櫃位購票時間太長，擔心開車當日會出現混亂。

由於港鐵並無安排傳媒乘搭首班高鐵，所以記者也需要排隊購買車票。《香港01》記者今（10日）日到西九龍站購買高鐵車票，在清晨5時45分到達柯士甸站填表，再等候至早上7時才由港鐵職員帶領，轉移到西九龍站排隊購票。

早上8時03分港鐵西九站售票櫃位正式售票，記者在8時25分成功到櫃位買票。職員先詢問記者欲乘搭的班次，再問付款的形式及索取回鄉證，到8時44分才完成購買，需時約20分鐘。相反，有購買其他班次的市民，只需3分鐘即可透過售票機買到高鐵車票。

售票櫃位電腦一度故障　部份市民無法購票

期間港鐵售票櫃位電腦故​障。在記者​鄰近櫃位有市民疑似購買不到車票，有職員向他們表示頭班車已售完，經多名職員求證後，才發現是電腦出現問題，市民繼而轉到另一櫃位購票。

有不願透露名字的市民，本身手持85號籌，希望購買首班車車票，但大約8時45分到櫃台購票時，職員卻指首班車車票售罄。該市民表示，兩日前已經排隊，最後未有買到任何車票，便憤怒地離去；及後有手持較後籌號的市民卻能買到首班車的車票。相反，有手持263號籌的市民卻購得首班車車票。

陳先生自稱半個鐵路迷，今日大約6時40分排隊，手持263號籌，最後成功購得首班車車票。對於購票情況，他直言：｢一個字：耐！｣

他表示，本身希望以pay wave或apple pay付款，但職員指未能連接系統，最後只能以eps付費。他認為，港鐵尚未完全準備好售票，直指：｢唔敢想像個日點。｣

成功購得首班車車票的張先生，今晨6時50分到場，最後約10時35分完成購票手續。他表示，大約9時，曾聽到系統出現問題，顯示首班車車票已售罄，但之後又回復正常。

同場有市民到自動售票機成功買得頭班車的車票。林同學向《香港01》表示，他僅用了3分鐘已完成購票，程序包括揀選車程、登記回鄉證，以及付款。他稱，將與2名同學從內地搭回香港，又認為使用自動售票機較為方便。