【消委會】港女韓國當地遊等半小時、無人接　旅行社辯稱已出發

正值暑假，又是外遊旺季。不少港人都會參加當地遊等本地體驗活動，方便遊覽。不過，有港女經本地旅行社預訂韓國當地遊導賞團門票後，卻意外在參加者名單中「被消失」，本地旅行社先叫她們等侯，但半小時候卻改口說旅行團已出發，美好行程泡湯兼損失近千元。亦有旅行社出售已結束的展覽門票，消費者到場後才知吃閉門羹。

原稱旅遊車未到　半小時後改口已出發

消委會今年首7個月，接獲12宗有關當地遊及景點門票的投訴，與去年同期相約。其中林小姐與友人抵達韓國後，瀏覽A旅行社的手機應用程式，透過信用卡支付港幣900元報名參加一個翌日出發的當地導賞團，付款後亦收到A旅行社的電郵確認。

林小姐翌日與友人於上午9時到達集合地點，可是，旅遊車到達後，車上的導遊發現旅客名單上沒有她們的預訂資料，不能安排她們上車。林小姐無奈目送該旅遊車離去，林隨即再致電A旅行社服務熱線近15分鐘才聯絡得上職員，職員聲稱她預訂的是較後出發的一班車，旅遊車應該尚未到達。林小姐半信半疑，因訂單所示的集合時間的確是上午9時，但仍繼續等候，但近半小時仍然不見旅遊車的踪影。

林小姐再致電旅行社，得到的答案竟是該團已經出發，她質問職員為何前言不對後語，惟職員支吾以對未能解釋因由。林小姐於是向消委會投訴，消委會再轉介個案予旅遊業議會後，A旅行社最後安排了現金422元及5,000積分作為對林小姐的賠償，林小姐亦已接納此安排。

美術展結束仍售賣門票　

另外，港人楊先生於2017年，在C旅行社網站以204元購買3張澳門立體美術展門票，預備於11月18日在澳門遊玩時參觀。

楊先生按指示，於澳門碼頭的C旅行社櫃位憑收據領取美術展入場券，可是到達會場後，場內職員卻表示美術展於11月初經已結束。楊先生非常驚訝，指出C公司的收據註明美術展門票有效期至年尾，同時，碼頭櫃位職員竟仍然給他入場券。

楊先生認為C旅行社做事馬虎，令消費者浪費時間及金錢，亦沒有回應其投訴，要求消委會協助討回買票的款項。

消委會將個案轉介旅遊業議會後，C旅行社回覆並解釋電郵系統早前出現故障，以致未能適時回覆楊先生，C旅行社經已直接聯絡楊先生跟進退款安排及致歉。

消委會建議，消費者可事先與當地供應商再次核對報名及集合詳情。如若購買當地展覽館、景點或主題樂園門票，消費者不妨先瀏覽旅遊點的官方網站，掌握開放時間、門票及交通配套等最新資訊。