【共享單車】Gobee.bike拒退餘款　區議員引述海關：或違例會調查

共享單車Gobee.bike今日(18日)結束香港業務，所有單車即日起上鎖無法使用。不少用戶近日在網上大呻Gobee.bike不肯退回帳戶內餘額，元朗區區議員李月民引述海關回應稱，會就事件循違反《商品說明條例》方向調查，尤其在Gobee.bike決定清盤後，至消息公布期間，如仍接受「新客」，而用戶未能在合理時段後取回按金及餘額，成功檢控機會較大，有需要時會轉介警方作詐騙案調查。

消委會接獲60宗投訴

Gobee.bike上周宣布清盤結業，市面的Gobee.Bike單車只能用到昨日，今日起全部單車會被系統上鎖。Gobee.bike曾指，現有用戶於8月10日或之前，可透過應用程式提出按金退還申請，會於兩至三個星期內，將全數按金退回用戶，但就不肯退回帳戶內的餘款，引起大批用戶不滿。消委會表示，截至今日下午5時，接到60宗投訴和39宗查詢；主要涉及Gobee.Bike退回充值額及按金的情況。

元朗區議員李月民連日來收到30多宗居民投訴，指多架單車在Gobee.bike今日結束業務前，已無法解鎖或出現損毀，惟不少人在近一、兩個月才開立新戶，不滿未能獲合理時間使用全部餘額，事件已報海關跟進。

指定日子內用完餘額不等同完全免責

李月民稱，昨日收到海關調查科的人員回覆指，海關會循違反《商品說明條例》方向調查，包括調查是否出現多架單車無法解鎖或損毀，導致用戶根本沒有合理時間使用餘額，即使租車例款列明要於10日內使用全部餘額，但不等於可以「完全免責」。

而另一調查重點方向是，Gobee.bike在內部決定清盤後，至消息公布期間，仍然收新客，而用戶卻未有合理時段內取回按金及餘額，成功檢控機會較大，並在有需要時轉介警方作詐騙案調查。

運輸署回應表示，署方已要求有關營辦商作妥善安排，盡快把旗下單車從街道上及單車停泊設施回收，以免影響其他道路使用者。倘若營辦商未能及早主動回收單車，政府有一套現行完整機制撿走棄置的單車。 

海關回應表示，海關在處理懷疑涉及違反《商品說明條例》的個案時，需要考慮個別事件的實際情況及相關證據，才能判斷該個案是否有抵觸《條例》。惟每一宗個案的情況皆有其獨特性，不能一概而論。 

截止今日下午5時，海關共接獲16宗有關所查詢的共享單車公司的舉報，並正作出適當的跟進。