【世界盃】法國對秘魯Now E死機 苦主轟未獲通知ViuTv有免費播
世界盃如火如荼，惟在昨晚（21日）正值C組法國對秘魯的賽事時，OTT平台Now E突然「死機」，用戶無法透過機頂盒及手機程式收看直播，直至凌晨1時許才恢復正常。Now E隨即發聲明道歉，並安排「Now隨身睇app免費頻道630」、ViuTV 99台及ViuTV app，同步直播凌晨兩點開賽的阿根廷對克羅地亞賽事。不過網民不賣帳斥「不公平」，指明明是付費服務「錢就收咗！」結果變成免費放ViuTV。
有苦主向《香港01》投訴指，Now E雖然有補救方案，惟用戶卻無第一時間獲通知。
苦主︰由澳洲對丹麥便死app
其中一位苦主阿洋向《香港01》表示，昨晚原想觀看澳洲對丹麥賽事，於是一如以往登入app，惟一開app就彈屏並無法進入，無論如何等待，至開半場仍無法開啟。最初他以為是網絡問題，惟反而開啟朋友傳來的非法直播網，十分順暢。至第二場賽事法國對秘魯，情況仍未改善，於是刪app重新安裝，雖然終於打開到，但仍未能登入到，facebook及電郵均通知是認證錯誤。
直至事賽打了80分鐘，才終於看到直播。阿洋即上官網與大批網民留言反映不滿。阿洋批評，官網負責人「選擇性睇唔到激動啲嘅留言。」即使Now E推出「Plan B」補救，但阿洋直斥，作為用戶都無收到該通知。
斥非首次出事 負責人選擇性回覆意見
阿洋表示，Now E已非首次出事，早在世界盃開波前兩日，有傳Android機試過無法登入app，但官網都是選擇性回覆，查詢用戶手機型號稱會跟進，惟事後從無公開交付故障原因，最後發現竟是使用中文暱稱登記出事。
Now E的facebook專頁昨晚起收到逾千個留言，均是用戶投訴無法收看C組法國對秘魯的賽事直播，網民大表不滿，指賽事已到下半場，但盒仍無訊號，投訴「買個盒返嚟淨係唸（諗）住睇法國對秘魯架」、「提供唔到服務，應該退款」、「Login黎做乜入完又logout返我」等，又指向客戶服務反映不果。
Now E︰事故與第三方服務供應商有關
Now E隨後即發帖文道歉，指今次事故相信與第三方服務供應商有關，正全面調查，以確保服務暢順運作，並公布凌晨兩點開賽的阿根廷對克羅地亞賽事，會在「Now隨身睇app免費頻道630」、ViuTV 99台及ViuTV app同步直播。