【樂視體育熄機】消委會收30宗投訴 提醒用家保留合約收據
撰文：鄭秋玲
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樂視體育香港位於荃灣總部昨晚（15日）熄燈，並且其旗下各個體育頻道已無法播放。消委會總幹事黃鳳嫺今早（16日）在電台節目上表示，消委會一直有跟進有關樂視結業的傳聞，截至昨日收到30宗投訴，包括未能觀看頻道、不知如何退款，及未能聯絡到樂視職員。黃鳳嫺提醒用家，找出合約及收據，若是使用信用卡購買該服務的話，可嘗試向銀行申請退款機制，取回未使用服務餘額。
促交代營運狀況及退款安排
黃鳳嫺表示，不少樂視用戶簽購全年訂閱套餐，不過投訴人找不到樂視負責人，「搵極都搵唔到人，已經無人聽電話。」連電郵都未獲回覆。黃鳳嫺指，樂視始終無交代是否結業，究竟是否清盤等，說法非常含糊，認為樂視有責任交代營運狀況，並與顧客交代退款安排。至於目前受影響用家，黃鳳嫺提醒，若是使用信用卡購買該服務的話，可嘗試向銀行申請，取回未用服務的餘額，儘管決定權在銀行，但認為未嘗不可。
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另外，消委會去年公布有關個人化點對點公共交通服務的研究報告，建議政府開放「網約車」平台，不過的士業界日前發起遊行抗議「白牌車」， 黃鳳嫺認為，要發展好明顯有挑戰，明白業界有自身利益，有不明朗因素會引起焦慮，但認為究竟怎樣的結構才能迎合到香港未來需要，才是關鍵及目標，籲的士業界關顧香港整體利益。