【消委會】外傭中介投訴多　聘請耗時兼「人不對辦」

外傭中介公司問題多多，消委會去年共接獲234宗有關投訴，雖較2014年的284宗少，惟不少聘請外傭的市民仍飽受困擾，聘請可靠外傭只可「靠彩數」，更容易換來「一肚氣」。市民除可循消委會及海關投訴外，亦需認識條款規定以自保。消委會調查顯示，僱主主要面對聘請等候時間過長、外傭未能如期上任及服務質素不理想等問題。

消委會接獲投訴個案，有投訴人於去年9月向中介公司支付6,800元聘請外傭；亦獲承諾外傭可於同年11月中上班，惟對方以不同原因一拖再拖，如外傭未辦妥驗身等，但至12月上旬卻被通知外傭不會到港；中介公司着投訴人另覓他人，又拒絕取消合約。投訴人向入境處查詢，始發現中介公司從未遞交有關申請，懷疑被騙，經消委會調解後雖獲退款，中介公司卻將申請外傭來港責任推卸到當地合作伙伴身上。

另有投訴人不滿所聘外傭無法如履歷中所述能如廣東話溝通，而入廚技巧亦與所聲稱的不符，向中介公司投訴後、獲回覆更換外傭需付費6,000元，辭退外傭亦要支付額外費用。最終投訴人辭退外傭，卻發現對方未有使用自己給予的機票離港，擔心再有其他人「中招」。另有其他投訴人遇見類似「人不對辦」情況，投訴後中介公司卻表示沒有責任確保外傭資料是否正確。消委會建議，僱主如發現外傭工作情況與其履歷表上聲稱有明顯差別，中介公司將有機會涉及失實陳述及觸及《商品說明條例》，市民可向海關投訴。

有僱主亦質疑外傭故意降低服務水準去迫使僱主解僱，以獲解僱賠償，及另覓新僱主。由於在合約期內，如由僱主提出解約，需向對方發出一個月書面通知或支付一個月代通知金，有僱主面對「搏炒」外傭，為怕麻煩，會索性賠款了事。