【迎狗年】初二煙花取消 發達旅遊被指收退團客100元手續費
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行政長官林鄭月娥前日(12日)宣佈,由於大埔公路上周六發生嚴重交通車禍,因此取消農曆大年初二的煙花匯演,而承辦觀賞煙花團的同時作出應變,中旅社則表示,會向參加海上團的顧客作全數退款,海陸團則會更改行程。然而,有讀者反映,指發達旅遊修改煙花團行程,變為於船上觀賞維港夜景,如顧客選擇退團,則需繳付100元行政手續費,佔已繳團費的22%至45%。旅議會總幹事陳張樂怡表示,目前並無收到煙花匯演旅行團的相關投訴,而是否收取退團手續費,則取決於旅行社與顧客之間的合約,「如果條款訂明退團要收取手續費,都系無可厚非。」《香港01》昨日(13日)向發達旅遊查詢,但直至今晚都未獲回覆。
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旅程改船上觀賞維港夜景
根據發達旅遊網頁資料,該公司有承辦多個「金犬獻瑞年初二煙花團」,連同領隊服務費40元及保險費10元,每名顧客的需繳團費由218元至448元不等,當中部分團包括日間行程。
有讀者向《香港01》反映,發達旅遊向顧客發訊息,指由於2月17日的大年初二煙花匯演取消,故此行程將於船上觀賞維港夜景,而將會取消觀賞煙花部分;如不參團者,每位顧客則需繳100元行政手續費,佔已繳團費的22%至45%。
旅議會總幹事陳張樂怡表示,截至目前並無收到煙花匯演旅行團的相關投訴,相信市民與旅客會理解港府取消煙花匯演的決定。她表示,是否收取退團手續費是取決於旅行社與顧客之間的合約,「如果條款訂明退團要收取手續費,都系無可厚非。」
中旅社副總經理吳熹安日前接受《香港01》訪問時指出,已報名參加大年初二煙花團的旅客共有近2,000人,其中海上煙花觀賞團將會取消,並向受影響旅客作全額退款。他又表示,附設陸上節目如自助晚餐或吃海鮮的煙花觀賞團,中旅社則會再與旅客商議調動該日行程,至於會否退款,則暫未有定案。
翠華旅遊經理梁錦瑚則指,正聯絡受影響客人通知相關安排,公司正準備更改日間行程,客人可自由選擇參與否,如欲退團亦會全數退款。
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