女教師被簽11萬療程「卡數」　「剝光豬」被推銷感尷尬

民主黨研究及分析了約 282 美容服務投訴個案，發現多達178宗個案牽涉美容顧問銷售手法，佔總個案超過63%，涉款1,300萬元，當中涉及美容強銷投訴的店舖有9間。有女教師被美容員職員兩度以不同籍口取走信用卡，並作數小時「疲勞式轟炸」，簽下超過17萬元的激光脫毛、去疣等療程。她表示，當中一次最接受不了的，是職員指其身上的疣會傳染家人或學生，令她急得接受療程及付款。其後事主有感被美容院不良推銷，要求退還未完成的療程費用，並向消委會及海關投訴。

愛「美」是女人的天性，美容院的推銷療程手法陳出不窮，不少苦主誤墮美容療程陷阱中。任職教師的梁小姐今年3月在Facebook見一間美容店廣告，由於該店的顧客評分有「五粒星」，遂購買99元試用療程，並即場以7千港元購買面部針清、保濕療程，首次享用時過程順利。

至上月11日梁再到店接受療程，美容顧問在她已脫下衣服、進行療程期間，與美容師你一言我一語稱，事主頸上多疣、多斑，向她推銷去疣療程，梁斷言拒絕，惟美容師和顧問即暫停療程，令她感到無助，其後兩名職員再入房向她推銷有關療程，期間只透露分期付款金額只需每月約2千多元，梁不堪壓力簽下5萬多元全身脫毛及去斑療程。

梁續説，同月17日她再到店接受療程，有職員說要為她申請信用卡分期，故取走信用卡：「佢（美容顧問）又話我個胸偏平又移位，我7點鐘上去，11點幾先走，其中有一半時間房門都打開，我全身赤裸，好尷尬。」

梁又稱，在未有同意下，被美容顧問取走4張信用卡擅自「碌走」11萬元購買各種療程，簽卡一刻才得知價錢，惟職員向單據一經列印後不能更改，迫其簽署。她無奈地說，當時美容顧問向她表示身上的疣會傳染給家人及其學生，令她非常擔心，她坦言因此急急同意所有療程。其後，梁有感被美容院不良推銷療程，兩天後向美容院追討，要求退還未完成的療程費用，並向消委會及海關投訴。

被指控的美容店分店經理李小姐回應指，得悉梁小姐個案，但強調職員未有強行簽單，又指簽署單據過程在櫃枱進行，做法合理。

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指，這些投訴涉及的不良推銷手法雖陳出不窮，但大同小異。舉例在客人赤身露體的情況下推銷，讓事主覺得尷尬，希望能盡快簽約或購買新療程，以求可穿上衣服；或在客人按摩時推銷，讓事主在神經鬆馳或神智不清的情況下簽約或購買新療程等等。袁海文又指，不少所謂美容顧問穿着白袍或醫生袍，藉此塑造一種專業感覺，消費者容易被誤導。