共享單車Gobee.bike故障無法解鎖　網民鬧爆：上鎖24小時後仍扣款

共享單車Gobee.bike自推出後，多次發生單車被人掟落河事件。不過，近日有用戶指，繳付按金後，未能透過手機應用程式為共享單車解鎖，但仍一直計算時間及收費，並顯示踩了千幾分鐘；及後收到該公司電郵稱，因用戶數量不斷攀升，超出電訊網絡供應商負荷，導致本月2日起出現系統故障，會向用戶提供50元不可退款的充值額補償。
服務癱瘓3日至今仍未恢復，Gobee.bike回覆 《香港01》證實系統發生故障，而公司正對所有共享單車鎖作升級及維護，有關維護每周進行，預料11月底前完成，並對受影響用戶表示歉意。

多名網民在Gobee.bike的Facebook專頁留言指，近日使用其手機應用程式為共享單車解鎖時，在繳付按金後，向多部單車解鎖均出現「解鎖失敗」，並一直計算時間及收費，甚至出現單車上鎖後，24小時系統仍顯示扣款。有網民批評：「我昨天踩左30分鐘上鎖，點知仲扣緊我錢，直至今天，已話我踩左千幾分鐘，投訴但沒有人跟進，我的按金會不會被扣晒，嗚」；「第1次試用，俾左按金$399，$100增值，試左8架車，都開唔到鎖… 對你地已經無晒信心，只係想知點樣退按金。」亦有網民指收到公司電郵，稱本月2日系統無法負荷，但該網民表示10月已無法使用服務，對公司情況感到失望。

Gobee.bike亦於本月3日在其Facebook專頁發表聲明，指知悉多位用戶未能使用單車解鎖系統，或單車上鎖後出現問題，正積極處理系統問題。Gobee.bike今日（5日）回覆 《香港01》指，因近月本港新用戶數量增加，超出電訊網絡供應商負荷，導致系統發生故障。而公司正對所有共享單車鎖作升級及維護，於每周進行，預料11月底前完成。此外，公司對受影響用戶表示歉意，並向用戶贈送50元（不能退款）的充值額，可踩5小時，以作補償。至於，有用戶稱上鎖後仍扣款，Gobee.bike指會了解事件。

根據Gobee.bike網頁資料顯示，用戶需繳付399元做按金登記，若刪除賬戶後，按金可全數退還，並於10個工作天內退回按金。而車資方面，Gobee.bike每30分鐘收取5元。