HK Express東京返港航班延誤21小時　乘客奔波撲酒店　斥喪失信心

颱風「蘭恩」正吹襲日本，香港快運航空、國泰航空、國泰港龍航空、香港航空均宣布，多班來往兩地的航班將會取消或延誤。一班原本在昨晚11時，由日本東京飛抵香港的快運航班，預計將會延遲21小時，至今晚8時10分才會抵港，未知是否與「蘭恩」吹襲有關。
有受影響乘客向《香港01》表示，香港快運航空（HK Express）前後共更改了3次起飛時間，只賠償每人100美元（約780港元），惟未有為他一行10多人安排住宿，昨晚（21日）需奔波至凌晨才覓得酒店棲身，並直言：「對香港快運完全喪失信心。」
HK Express回覆《香港01》表示，UO1647因上一班航班延誤和技術問題而延遲出發，HK Express已經向旅客派發價值1,000日圓的餐飲禮劵，和100美元作為酒店住宿補償，並為受影響的旅客致歉。

根據機管局網頁顯示，由香港快運營運、編號UO1647由東京成田機場飛往香港的航班，原定昨晚11時抵港，惟一再延誤最終預計延遲逾21小時，至今晚8時10分才抵港。

香港大學商學院客席助理教授張天秀是涉事航班其中一名受影響乘客，他向《香港01》反映，航班原定在當地時間昨日（21日）晚上7時15分，由東京成田機場飛回香港；惟在同日下午4時許，他臨時收到航空公司的短訊通知，航班將會延至晚上10時25分起飛。

機長廣播受航空管制延飛

他在晚上10時30分成功上機，惟到11時20分仍未起飛。機長隨後突然宣布，由於成田機場在11時後有航空管制，因而未能起飛，並要求所有乘客離開飛機。

雖然時值晚上11時，但他指出，每名乘客只獲賠償100美元，航空公司並未有安排酒店，同行10多人取回行李時，已屆凌晨1時，機場附近酒店已無房間，而且同行人數甚多，最終需要透過乘的士到機場外，至凌晨接近3時，才能在迪士尼舞濱覓得酒店棲息。但他形容，縱使覓得酒店，亦整晚不敢睡覺，要時刻留意航班有沒有改動。

航空公司曾以電郵通知他們，航班將在今日下午2時起飛，惟隨後一改再改，根據最新安排，該UO1647航班預計會於當地時間今午4時25分起飛，預計會於今晚8時10分抵港。以原定時間計算，香港快運總共更改了3次航班時間（見表）。

時常來回港日兩地的張天秀直言，過往曾多次乘搭香港快運的航班，對於是次經驗，他直言：「這次是最差的……日本星期一會有颱風到達，所以很多人都擔心會回不到香港，對香港快運完全喪失信心。」但他同時強調，香港快運的地勤和空中服務人員都很好，很有耐心地幫助他們。

在當地時間今日下午4時許，張天秀向記者表示，乘客已登上相關航機，最後在5時36分成功起飛啟程前往香港。

乘客fb貼文求助

在社交網站facebook「HK Express苦主關注組」，有UO1647航班的乘客昨晚貼文向網友求助，指航班將延誤至今午，當時已屆晚上11時多，正為覓酒店感徬徨。她隨後又指出，很多乘客索性留在機場睡覺，但自己直言：「睡了機場1個鐘，啲人好嘈，難頂。」

HK Express：已派發餐飲禮劵和住宿補償

HK Express回覆《香港01》表示，UO1647因上一班航班延誤和技術問題，而未能在成田機場實施霄禁前起飛，HK Express亦已經向旅客派發價值1,000日圓的餐飲禮劵，和100美元作為酒店住宿補償；同時，亦會為受影響旅客發出航班延誤證明，以作為申請保險賠償之用；HK Express續指，會再為旅客提供更改出發日期或目的地，或全數退款的選擇安排，並為受影響的旅客致歉。

除了UO1647航班出現大延誤外，多班來往香港與日本的航班因「蘭恩」吹襲而取消或延誤。香港快運航空（HK Express）今日（22日）在網頁公布，共有14班來往名古屋、福岡與大阪的航班延誤（見下表）。

國泰航空、國泰港龍航空、香港航空亦宣布，因應「蘭恩」將吹襲日本，部分來往兩地的航班亦會受到影響（見表）。