屯門醫院電腦掃描核實病人身份漏貼紙要罰$10元 院方稱7月已叫停

撰文:吳綽詩
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屯門醫院放射科電腦掃描房今年2月更新了病人身份驗證系統,員工使用系統核對身份後,需要打印標籤,貼在病人表格上。有員工稱在實施新系統同時,電腦掃描團隊主管加入罰錢機制,隨機抽查病人表格,每貼漏一張貼紙,就要罰10元。他指至今目睹有三四個人被罰錢,批評主管做法不公平,是剋扣薪金,違反《僱傭條例》。

屯門醫院回覆指,非常重視事件,詳細調查後確認有關做法並非部門政策,為部份前線職員自行商議採取,以互相提示。院方稱主管於7月發現事件後,認為做法不恰當並已即時停止,經調查後已將涉及的款項60元退還予相關同事。

屯門醫院放射科電腦掃描房今年2月更新了沿用的病人身份驗證系統,以往是由人手確認病人的登記資料,現改為使用新系統核實身份,並將資料同步存放在電腦掃瞄機。核對後,系統會列印一張有身份資料的貼紙,員工需要貼在病人表格上。

屯門醫院放射科有員工指,電腦掃描團隊主管在列印機上張貼罰則,旁邊擺放了錢筒。(受訪者提供圖片)

有不願具名的電腦掃瞄房員工表示,新系統推出同時,任電腦掃描團隊主管的高級放射師實行罰錢機制,隨機抽查病人表格,如發現漏貼一張貼紙,就要罰10元。罰款數目張貼在列印機上,旁邊擺放了錢筒。他指至今已目睹三四個人被罰錢,暫未知錢的用途,更有同事反映意見後被調離掃瞄房。

他表示明白新系統的原意是避免人手「入錯資料」,出現「照錯人」的情況,但不解團隊主管為何要透過罰錢,處分做漏一個步驟的員工。他批評主管做法不公平,而且若沒跟足工作流程,亦可透過現行的紀律委員會處分,毋須罰錢。他認為這等同剋扣薪金,有違《僱傭條例》。他指周三(27日)收到有同事向勞工處投訴事件的電郵,同日該罰則被收回。

屯門醫院回覆指,有關做法並非部門政策,為部份前線職員在工作流程更新後,自行商議採取。(資料圖片)

屯門醫院稱非部門政策 7月已即時停止做法、退還所涉60元

屯門醫院回覆查詢,表示一向非常重視病人身份確認的程序,確保病人接受適切的診治,並積極推動善用科技,協助同事準確核對病人身份。院方指,今年2月起放射科更新沿用的病人身份驗證系統,職員使用系統核對病人身份後,需打印標籤並貼在病人表格上,確認完成核對程序,措施旨在提升病人安全及部門運作效率。

屯門醫院表示非常重視事件,已進行詳細調查,確認有關做法並非部門政策,為部份前線職員在工作流程更新後,自行商議採取,指他們執行有關做法前,亦未有在部門會議中詳細討論及諮詢。院方稱,主管於今年7月發現事件後,認為做法並不恰當、並已即時停止,經調查後已將涉及的款項60元,退還予相關同事。

院方指,理解員工對事件的關注,部門主管已再次向員工講解正確使用系統核對病人身份的重要性,確保他們知悉及遵從相關步驟,並避免以不恰當的方式作出提示,以免引起誤會。

就醫院的說法,該員工表示,只有下罰錢指示的高級放射師,以及同為前線員工、其委任的資深放射師「商議採取」,其他前線同事並無同意。他指罰錢固然並非部門政策,但高級放射師作為部門管理層,且有請資深放射師執行措施,質疑醫院回覆是推卸責任。他又指9月仍然見錢筒裡面有錢,亦有同事向他透露「中招」被罰。

醫務衞生界立法會議員林哲玄。(資料圖片/黃浩謙攝)

林哲玄:如有一人不贊成也不應罰錢

立法會醫務衞生界議員林哲玄認為,身份辨識十分重要,否則可引致相當嚴重的醫療事故,例如輸錯血。他強調員工絕對有責任核實,「員工責任不會因為科技進步而減少。」

不過他表示「錯是人之常情」,而且法例上應不容許部門實行罰錢機制,除非部門內所有人協議好作互相提點之用,就不評論做法,但只要有一個人不贊成,也不應該這樣罰錢。他提醒部門內應「小心溝通」,按其情況訂立合適流程。

勞工處稱不評論個別個案,未有直接回應有否接獲相關投訴。處方補充,《僱傭條例》訂明僱主不得非法扣除僱員工資。如被檢控,最高可被罰款10萬元及監禁1年。僱員如懷疑其僱傭權益受損,應盡快向勞工處勞資關係科分區辦事處提供資料,處方會向僱員提供適切的協助。