01實測|4食肆拒消委會自備餐盒 今接受走塑 部份須自行打包
消委會早前實測,發現四間大型連鎖食肆拒絕顧客自備餐盒。《香港01》記者今日(15日)以顧客身份再訪四間分店實測,均成功「走塑」。大家樂、 吉野家及薩利亞意式餐廳以堂食方式出餐,讓食客自行將飯餸放進自備餐盒內「打包」。其中吉野家的店員表示,自備餐盒可能不便廚房機器出餐。至於一粥麵,則有水吧職員協助把食物放到餐盒中。
香港餐飲聯業協會會長黃家和表示,食肆一般不太反對顧客自備餐盒,但需要先解決食物安全風險。他說以往有食客自備餐盒買外賣,食用後不適,責任誰屬難以釐清。
實測.一粥麵:水吧職員協助打包
消委會早前實測食肆是否容許自備餐盒購買外賣,發現有四間大型連鎖食肆,以安全衞生為由,不接受外來容器,包括薩莉亞、吉野家、一粥麵等。其中一粥麵的點餐平台一度有「自備餐具」的選項,後來稱是平台有誤,刪走選項。
記者下午約2時,到訪位於北角的一粥麵分店,店面人流不算太多、有空枱。收銀處職員表示接受自備餐盒,取餐時向水吧職員遞上容器則可。記者購買了一個豉油皇炒麵後,發現單據沒有列明是「自備餐具」,於是再向水吧職員表明用意。遞上自備的餐盒後,職員協助將炒麵放到盒內。職員透露,自備外賣餐盒的食客不多。
實測.大家樂:堂食出餐 食客自行打包
同一集團的大家樂,消委會的實試員表示店員沒解釋為何不接受自備餐具,而且態度不耐煩。
記者下午到訪北角的大家樂分店,實測結果與消委會截然不同。收銀處職員沒拒絕顧客自備容器,表明會以堂食的形式出餐,讓食客自行將飯餸放到自備餐盒。不過,大家樂設自助點餐機不設「自備餐盒」的選項,食客僅可以選擇是否「提供餐具包」。
實測.吉野家:自備餐盒或不便廚房機器出餐
位於北角的吉野家分店同樣表示,會以堂食的形式出餐,讓食客將飯餸放到自備餐盒。據職員透露,除了食物安全考量,亦因自備餐盒與食肆提供的容器不同,不便於廚房機器出餐。
吉野家回應查詢,表示有「飯餸分開」的服務,建議顧客自行將食物轉移到自備餐盒中。另外,吉野家要求前線員工嚴格遵循食品安全與衛生的指引,並向顧客提供適切的協助。公司將推出獎勵計劃,鼓勵顧客自備餐具或餐盒。
實測.薩利亞:點餐平台預設加收$1外賣費
薩利亞的外賣點餐平台顯示,所有食物均預設附加1元的外賣包裝費,並沒有設有「自備餐具」的選項。記者於北角的分店向店員查問,對方表示能以堂食形式出餐再自行放到自備餐盒,意味着毋須加收1元的外賣費用。
自備餐盒須自行打包 街坊感麻煩稱減外賣意欲
不少餐廳要求自備餐盒的顧客,自行將外賣飯餸放到盒內。北角街坊梁女士認為很麻煩,亦會減低買外賣的意欲,又質疑食肆基於食物安全考量,而不協助食客將飯放到盒內是不負責任。
另一街坊Sam則表示,自政府管制即棄塑膠後,他有自備餐盒的習慣,將剩餘的飯餸打包回家。對於要自行「打包」,他不認為很麻煩,又表示支持環保。
業界:須解決食安風險 倡釐清雙方責任減食肆顧慮
香港餐飲聯業協會會長黃家和表示,食肆一般不太反對顧客自備餐盒,但需要先解決食物安全風險。他表示以往有食客自備餐盒買外賣,食用後感不適。有餐廳認為風險頗大,不願意承受。他建議政府釐清雙方責任,減少食肆顧慮,甚至提供免責措施。
至於有部分餐廳堂食出餐後讓食客自行轉盒,黃家和認為餐廳未必有足夠空間,亦有機會出現「倒瀉」情況,惹起爭拗。他又認為快餐店十分繁忙,如多人同時這樣做或造成混亂。部分餐廳亦擔心顧客自備餐盒會影響運作,黃家和說如果餐盒能統一化、標準化,例如有供應商提供,而非食客「自己攞器皿,百花齊放」,能令整個流程更順暢。