萬寧便衣保安|兩涉箍客頸保安員即炒 萬寧致歉:與保安公司解約

撰文:韋景全
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連鎖藥房萬寧有客人在網上控訴,在使用自助收銀機付款離開後被懷疑偷竊,更有兩名「便衣保安」向她箍頸和扯背囊,將她拖行50米回鋪。事主日前在Threads控訴事件,引來熱議。
萬寧最新回覆《香港01》查詢時表示,高度重視有關顧客在萬寧尖沙咀分店遭受不當對待,管理層得悉事件後已親身向事主致以慰問及道歉,並承諾跟進事件。
萬寧指,涉事兩名便衣保安員經第三方保安公司聘用,根據調查,兩名人員違反保安公司所制定的員工守則,已被即日解僱,萬寧亦已決定終止與該保安公司的合約。

連鎖藥房萬寧有客人在網上控訴,在使用自助收銀機付款離開後被懷疑偷竊,更有兩名「便衣保安」向她箍頸和扯背囊,將她拖行50米回鋪。

一名網民昨日在Threads發文表示,昨日(8日)早上約10時,她於萬寧位於尖沙咀金馬倫道的分店,購買了2盒川貝枇杷膏,並使用自助收銀機付款,當時全店只有她和另外2人。

事主付款後便離開,詎料走了約50米外,突有兩名女子上前分別箍頸及扯背囊,又大喊:「你跟我過嚟!你冇俾錢!你偷嘢!」。

事主憶述當時非常害怕,以為遭到綁架,不斷大叫救命,並反問對方是否認錯人,但對方不予理會,並將她拉入店舖內,惟經理一臉茫然詢問發生何事。

樓主形容自己當刻「驚到喊」,幸自己褲袋仍有收據,隨即展示,同時質問經理「無端端喺條街度扯住我係咁行,箍住我條頸」、「等個客行咗50米之後扯返個客入舖頭嘅」。

事件其後水落石出,事主證實清白,同時向經理表達不滿,認為自己遭到無端遭粗暴對待,店舖經理則解釋,自己亦是剛剛才知該兩名女子為「便衣保安」。

事主事後仍有餘,又指自己在發文當刻,仍手震、心㑧、流淚。她又透露,其中一位「便衣保安」在事件完結後,「無端端搭着我膊頭,同我好似好friend咁話,唔好意思啊,誤會咗你」,便隨即喝止對方,「你唔好掂我」。事主表示,對她們如此反應感到恐怖。

樓主透過自助收銀機購買2盒川貝枇杷膏,扣除優惠後總數80元,但2名便衣女保安以為她沒有付款,不但箍頸和扯背囊,甚至將她拖行約50米返回店內。(Threads圖片)

網民狠批萬寧便衣保安做法過份

帖文在網上被瘋傳,更轉載到多個社交群組,內容惹來網民嘩然,不少人更湧到萬寧官方facebook專頁留言,「洗版式」狠批「有顧客幫襯你哋,竟然受到身體同精神傷害? 真係好恐怖」、「嘩!保安唔係第一時間問人攞張單睇吓,係箍頸拖行」、「以後點喺你度買嘢?」、「箍頸係咪睡眠品質測試既一部分?」、「巧驚驚」、「想應徵便衣保安」、「捉人還捉人,有懷疑都唔應該咁!淨係睇文字都覺得恐怖」、「事主應該即刻報警」。

萬寧管理層親身向事主道歉 即炒兩保安員 與保安公司解約

事件發酵,萬寧傍晚終回應。萬寧回覆《香港01》查詢時表示,高度重視有關顧客在萬寧尖沙咀分店遭受不當對待,管理層得悉事件後已親身向事主致以慰問及道歉,並承諾跟進事件。

萬寧指,涉事兩名便衣保安員經第三方保安公司聘用,根據調查,兩名人員違反保安公司所制定的員工守則,已被即日解僱,萬寧亦已決定終止與該保安公司的合約。

萬寧又指,已成立專責小組跟進事件,包括重新檢討店舖保安及相關流程,以防止類似事件再次發生。

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