港股大時代|散戶投訴滙豐APP一度失靈 錯失入手時機 滙豐致歉

撰文:洪戩昊
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中央政府近日「出招」救市,連帶港股持續向好,吸引不少散戶入市。不過,在買賣氣氛熱烈的同時,《香港01》接獲多名讀者投訴,指今早9時起滙豐銀行網上理財應用程式投資版面卻突然故障,持續近三小時。有散户不滿,期間錯過買賣時機「賺少咗」,又指致電滙豐查詢多次無人接聽。

滙豐銀行回覆《香港01》查詢時確認,滙豐流動及網上理財的投資服務今早因技術問題曾短暫受阻,現已回復正常運作,並就事件帶來的不便致歉。

讀者蔡小姐今早打算出手買股票,突然發現應用程式故障。她立即致電滙豐投訴熱線,等候約20分鐘始有人接聽,卻轉介她到投資部的電話,最終投資部則無人接聽。蔡小姐其後發現想買的股票價位已上升兩點,失去了買入時機。

散戶:致電滙豐超過一小時始有人接聽

另一散戶陳小姐打算買科網股,同樣發現手機APP無法登入投資,她致電滙豐超過一小時後終有人接聽,客戶告訴她正在搶修系統,並給她一個「落盤number」,可以到網上版面買賣。不過,陳小姐指由於當時身邊沒有電腦,整個早上也未能買賣股票,錯失時機。

滙豐:已回復正常運作 帶來不便致歉

滙豐銀行回覆《香港01》查詢時確認,滙豐流動及網上理財的投資服務今早因技術問題曾短暫受阻,現已回復正常運作。滙豐指,該段期間,客戶仍可透過滙豐投資全速易應用程式或電話進行交易,並就事件帶來的不便致歉。