【消委會】家居滅蟲價錢最多差7倍　效果不理想或不設退款

消委會上月初調查市面15間滅蟲公司，收集服務及收費資料，發現滅蟲服務收費差距大。以噴灑藥液治理白蟻為例，按每次服務收費由1,000元至8,000元不等，相差7倍，服務內容亦相距甚遠；有個別公司服務前可提供免費上門檢查，也有部份會收取300元至1,500元檢查費。但如效果不理想，部份公司表示不可退款。消委會建議消費者「貨比三家」，並瞭解清楚服務的施工程序及會否提供免費跟進等。

消委會6月初向市面上15間滅蟲公司收集服務及收費資料。消委會假設居所發現有白蟻或床蝨，要求滅蟲公司提供治理該兩種蟲患的方法，包括施工程序、服務形式及收費等。

消委會指，有6間公司表示在報價前可提供免費上門檢查；另有6間表示上門檢查需收取300元至1,500元檢查費，當中2間表示如顧客在檢查後落實使用他們的服務，部分檢查費可在滅蟲服務費用中扣除；其餘3間公司表示，會否安排工作人員上門檢查需按情況而定。

收費差距大　噴藥治白蟻價錢差7倍

以噴灑藥液治理白蟻為例，按次服務收費由1,000元至8,000元不等，部份公司表示不設免費跟進服務。鄧指定合約期（1個月至1年）服務收費，由則2,000元至15,000元不等，部份公司指跟進次數按情況而定或需另付費。治理床蝨方面，噴灑藥液、藥粉、霧劑或蒸氣處理，每次由1,000元至5,500元不等，部分公司表示不設免費跟進，部分則表示在指定期限內設免費保養。

預繳滅蟲服務　效果不理想未必可退款

調查發現，若以合約期形式提供服務，部份公司要求顧客在首次提供服務當天繳付全部費用，小部分則在每次服務完結時才收取當次服務的費用。若使用合約期服務時，認為滅蟲服務效果不理想而要求提早終止合約，有6間公司表示不會退款、4間滅蟲公司表示可退回已收取但未使用之服務費、2間表示不會預先收取全部費用，顧客可提早通知公司取消；另有3間表示視乎情況而定。

本港無法例規管滅蟲供應商

漁農自然護理署表示，本港現時並無法例規管滅蟲服務提供者，但所有在香港售賣或使用的除害劑均須按本港法例第133章《除害劑條例》(《條例》)，向漁護署署長註冊。

有業內人士透露，市面可能有滅蟲服務提供者在提供治理白蟻服務時，使用未在本港註冊的白蟻藥粉，根據漁護署回覆，該署不時主動及因應舉報巡查除害劑牌照許可證持有人的處所，以監察有關除害劑及其標籤、活性成分、濃度或劑型是否符合法例要求。自2016年1月至本年6月中，該署向持有除害劑牌照/許可證的滅蟲公司共進行了175次巡查，當中只有1間公司的除害劑產品不符合法例要求，並已作出適當的執法行動。

不同滅蟲公司提供的服務質素及收費有差異，以下貼士供消費者參考：

選有良好信譽、口碑及專門提供滅蟲服務的滅蟲公司可要求提供有關僱員的技術培訓資料向不同滅蟲公司查詢，瞭解清楚所用滅蟲技術、施工程序及會否提供免費跟進等要求提供詳細書面報價，包括服務費用、施工範圍、施工次數、跟進次數及內容等資料