疑售公院二手藥|專家拆解︰HKTVmall像內地天貓 商家可直接發貨
網上討論區近日流傳,有消費者在網購平台HKTVmall購買一款瀉藥,但收到的貨品貼上公立醫院的藥物標籤,並附上病人的姓名,違反禁止出售公院藥物的相關法例。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑周二(13日)分析,HKTVMall相比百佳或惠康等超市,反而更像一個網上版商場,與亞馬遜、eBay或天貓等相近,因此各商家上架貨品後,可直接發貨寄往消費者,當中或存在不法之徒。「商家畀晒認證你,唔代表佢唔賣假嘢。」
方保僑建議HKTVmall報警調查,避免涉事商家及顧客各執一詞,若查證後確認問題出自商家,則根據商業合約追究責任及要求賠償。
方保僑︰HKTVmall非超市類商戶 與亞馬遜、eBay或天貓相近
香港醫院藥劑師學會會長蘇曜華日前在電台節目表示,參考過去倒賣公院藥物的個案,大部份藥物的包裝,已撕走附有藥物及病人名稱的標籤。他更形容情況實屬罕見,「咁大間電商平台就第一次發生。」
方保僑分析,HKTVmall並不像百佳及惠康超級市場,從供應商取得貨品後,再直接出售給消費者,反而更像一個網上版商場,與亞馬遜、eBay或天貓等相近。HKTVmall除了出售自家貨品外,也接受各商家上架,由商家直接發貨寄往消費者,即HKTVmall只涉及收款及客服等服務。
網購平台難加強監管 設多重保障也防不勝防
被問到能否加強監管,方保僑認為HKTVmall已相當謹慎,例如為了防止不法之徒盜用信用卡網上購物,禁止點數卡等產品交易;或在新冠疫情期間,要求口罩零售商出示測試認證才批准上架,避免出售劣質口罩。
但方保僑解釋,縱使網購平台制定多重保障,商家在取得認可後,依然能夠出售圖文不符的貨品,令人防不勝防。「商家畀晒認證你,唔代表佢唔賣假嘢。」
若網購平台親自驗貨 運輸時間及成本將大增
若HKTVmall親自運輸或驗貨,是否解決方法?方保僑表示,若商家先寄往HKTVmall的倉庫,再經檢驗後才發貨,則花費大量運輸時間,也增加倉庫的成本,消費者則可能承受更高昂的定價,以及等待更長時間。因此亞馬遜等網購平台,同樣是由商家直接發貨。
惟該事件在去年7月發生,至今尚未得知真相。方保僑建議HKTVmall報警調查,避免商家及顧客各執一詞,若查證後確認問題出自商家,則根據商業合約追究責任及要求賠償。
Carousell疑有用戶出售處方藥物
其實記者搜尋同是網購平台的Carousell,亦發現有用戶疑似違法出售處方藥物,涉及一款俗稱豬油膏的Altaderm Ointment Emulsifying Ointment,也是政府診所常見的濕疹藥物。方保僑估計,Carousell與HKTVmall的情況相同,因此發現處方藥物也不會奇怪。
Carousell提醒用戶可用檢舉產品功能
Carousell表示,致力為用戶提供安全且值得信賴的交易平台,亦十分重視公共衛生安全。Carousell會詳細列出禁止及限制刊登的違禁品,當中包括所有藥物及醫療保健產品,並採取行動移除相關商品。
Carousell提醒,如用戶發現任何可疑的用戶及商品,歡迎使用手機APP或網站的「檢舉產品」功能,團隊將於24小時內作出調查:並有助Carousell締造活躍的買賣社群。
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